<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; 3- بعض منتجات المصنع تشمل ضمان من المصنع, و هذا لا يشمل سوء الاستخدام, ضرر الشحنة من قبل الشركات اللوجستية, الكوارث الطبيعية, علمًا بأن المتجر غير مسؤول في حال استخدام المنتج في خارج مجاله, في حال أراد المستهلك استرجاع المنتج, يلتزم بإرجاعه في شكله الأساسي داخل تغليفة الشحن, و يلتزم بدفع تكلفة الشحن و غيره من الرسوم و الضرائب, كما أنه يحق للمتجر رفض طلب المستهلك لأي سبب يراه المتجر. <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا كان المنتج عبارة عن منتجات حساسة أو ديكور أو دبات أو قطع لتحسين الأداء تم استخدامها.3- إذا كان المنتج قابل للكسر أو الخدش أو التصدي (التآكل) أو قطع فك و تركيب أو غير ذلك مما يُعَد من العوامل المؤثرة على سلامة المنتج.4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات برمجة أو نقل أو فك و تركيب.6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات خدمة حسب الطلب (طلبية خاصة) <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4> 1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام. 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 4- بعض منتجات المصنع تشمل ضمان من المصنع, و هذا لا يشمل سوء الاستخدام, ضرر الشحنة من قبل الشركات اللوجستية, الكوارث الطبيعية, علمًا بأن المتجر غير مسؤول في حال استخدام المنتج في خارج مجاله, في حال أراد المستهلك استرجاع المنتج, يلتزم بإرجاعه في شكله الأساسي داخل تغليفة الشحن, و يلتزم بدفع تكلفة الشحن و غيره من الرسوم و الضرائب, كما أنه يحق للمتجر رفض طلب المستهلك لأي سبب يراه المتجر. <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.2- إذا كان المنتج عبارة عن منتجات حساسة أو ديكور أو دبات أو قطع لتحسين الأداء تم استخدامها.3- إذا كان المنتج قابل للكسر أو الخدش أو التصدي (التآكل) أو قطع فك و تركيب أو غير ذلك مما يُعَد من العوامل المؤثرة على سلامة المنتج.4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات برمجة أو نقل أو فك و تركيب.6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات خدمة حسب الطلب (طلبية خاصة)

مود ماستر