<h1>سياسة الإستبدال والإسترجاع :سياسة الإرجاع والضمان في ميكس شوب</h1><h2>كيف تتم عملية الإرجاع في ميكس شوب؟</h2><h3>بدء عملية الإرجاع</h3>يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء في <a href="https://mixshopsa.com/ar" target="_blank">ميكس شوب</a> او التواصل عن طريق الواتس اب للحصول على المساعدة اللازمة لبدء عملية الإرجاع علي الرقم 966115048336 <h3>التخطيط للتسليم</h3>سيتم تحديد موعد استلام المنتج من قبل إحدى شركات الشحن التابعة لنا في&nbsp;متجر ميكس شوب، أو يمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بنا لترتيب موعد الاستلام بنفسك عن طريق الهاتف او الواتس اب 966115048336 <h3>إرجاع سلعة</h3>قم بتغليف المنتج في عبوته الأصلية ثم سلمّ الطرد إلى مندوب شركة الشحن المعتمدة من&nbsp;ميكس شوب.<h3>&nbsp;</h3><h3>رد المبلغ</h3>بمجرد وصول السلعة الخاصة بك إلى مستودعنا في ميكس شوب، ستخضع لفحص الجودة ثم ستجري عملية ردّ المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل. يحق لك الاستبدال و الاسترجاع في خلال 7 ايام من استلام الطلب فقط في الحالات التالية: 1- إذا كان المنتج يختلف عن الطلب أو المواصفات او وصلك به تلف ما: <ul><li class="ql-direction-rtl">نستبدله لك بمنتج جديد و رسوم الشحن علينا</li><li class="ql-direction-rtl">أو نسترجع الطلب ويرجع لك المبلغ كامل يشمل رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام إن وجدت.</li></ul> 2- إذا كان في المنتج عيب مصنعي:&nbsp; <ul><li class="ql-direction-rtl">نستبدله لك بمنتج جديد و رسوم الشحن علينا.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال كنت ترغب باسترجاع الطلب ،&nbsp;بيرجع لك مبلغ المنتج فقط.&nbsp;مع العلم ان رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة.</li></ul> 3- إذا غيرت رأيك في الطلب: <ul><li class="ql-direction-rtl">انتبه لا تفتح العلبة! سيتم ارجاع الطلب اذا كان في حالته الاصلية، ورسوم الشحن غير مستردة.</li></ul> المنتجات المفتوحة، و/أو استخدمت ما عليها استرجاع أو استبدال.المنتجات المفتوجة و/أو استخدمت من منتجات العنايه بالبشرة و منتجات التجميل و العناية الشخصية، ما عليها استرجاع او استبدال. <ul><li class="ql-direction-rtl">لو المنتجات بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها</li></ul>تقدر تطلب استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو تطلب استرجاعهو سيتم احتساب رسوم شحن لاسترجاع المنتجات بقيمة 20 ريال + رسوم شحن لإعادة الإرسال بقيمة 19 ريال (في حالة الاستبدال) يمكن دفعها عد التوصيل كاش او عن طريق ماكينة السحب مع مندوب شركة الشحن. <h2>الأحكام العامة للضمان من <a href="https://mixshopsa.com/ar" target="_blank">ميكس شوب</a></h2><ol><li>قد يستغرق استلام المنتج من العميل في ميكس شوب ما يصل إلى 6 أيام عملٍ بعد طلب الارجاع.</li><li>لا يوجد لدينا خدمة الاصلاح بل يتم استبدال المنتج في حالة توافرت فيه شروط الاستبدال.</li><li>يثتثني من الضمان الحالات التالية:</li></ol><ul><li>إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الإنترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.</li><li>محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهاتٍ غير معتمدةٍ من الوكيل أو المورّد، أو استخدام قطع غيارٍ غير معتمدةٍٍ من هيئة المواصفات والمقاييس.</li><li>الكسور او الضربات او تعرض المنتج للسوائل او عوامل الرطوبة الخارجية.</li></ul>للعميل الحق في الحصول على سلعةٍ بديلةٍ أو استرداد قيمة الشراء من&nbsp;ميكس شوب&nbsp;بعد خصم قيمة الاستخدام العادل، وذلك وفقًا للأحكام التي تنظّم صيانة المنتجات وتوفير قطع الغيار وضمان الجودة كما حددتها وزارة التجارة والاستثمار.يلتزم مقدم خدمة الضمان بنقل جهاز العميل مجاناً من المناطق البعيدة التي لا تتوفر فيها خدمات الضمان، ويتحمل مسؤولية تطبيق جميع الأحكام العامة للضمان.<h3> </h3><h3> </h3>

ميكس شوب| Mix Shop