منتجاتنا عبارة عن خدمات وجهود تقدم لطالبيها وتعتمد على الطلب المسبق ولذلك لا يوجد منتجات ملموسة تخضع للاستبدال والاسترجاع ولكن يتم قبول إلغاء الطلب حسب ما هو موضح أدناه: 1-&nbsp;&nbsp;لا يمكن استرجاع مبلغ الخدمة إلا في حال أن فريق عمل (سوق الإعلانات) لم يبدأ في الخدمة بعد. 2-&nbsp;&nbsp;يتم قبول إلغاء الطلب في حال لم يتم البدء والشروع في تنفيذ الخدمة. 3-&nbsp;&nbsp;مدة الاستبدال أو الإلغاء للخدمة هي خلال 24 ساعة من تاريخ إنشاء الطلب. 4-&nbsp;&nbsp;تحويل حالة الطلب إلى (جاري تنفيذ الطلب) تعني البدء في العمل على الطلب وإنجاز جزء منه أو إنجاز كل الطلب. 5-&nbsp;&nbsp;يلتزم سوق الإعلانات بإرسال تقرير مفصل للعميل عن سير الحملة الإعلانية يحقق ما ورد في طلب الخدمة للعميل كما لا يحق للعميل إلغاء الطلب أثناء العمل على المشروع والالتزام بمدة عمل المشروع ( الخدمة المطلوبة ). 6-&nbsp;&nbsp;مدة إتمام الطلب (الخدمة المتفق عليها) تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل. 7-&nbsp;&nbsp;لا يضمن سوق الإعلانات طلبات البيع للعميل لكن تضمن للعميل تقارير استهداف الحملات والتقارير الوصول لما تم الاتفاق عليه في طلب إنشاء الخدمة. 8-&nbsp;&nbsp;لا يمكنك إلغاء أي طلب تم البدء في إنجازه سواء انتهى كامل الإنجاز أو جزء منه ويلتزم سوق الإعلانات بالانتهاء من العمل وتسليمه بالمدة المتفق عليها. 9-&nbsp;&nbsp;عند استلام طلب الإلغاء وقبوله من طرفنا، فسوف نقوم برد سعر الطلب فقط بتحويل بنكي لحساب يحمل اسم العميل نفسه خلال فترة 7 أيام عمل. 10-يرجى ملاحظة أنه سيتم إرجاع المبلغ مخصوماً منه رسوم عمليات الدفع الإلكتروني 2.5% من قيمة الطلب + 1 ريال سعودي. خطوات طلب الاستبدال والاسترجاع لطلب إلغاء أو الاستبدال للخدمة يرجى التواصل عبر الوتساب الخاص بالمتجر بعد تعبئة النموذج أدناه وسوف يتم تحديد تاريخ الرسالة إنها خلال فترة السماح بالإلغاء والاستبدال واي رسالة بعد فترة السماح وهي 24 ساعة من تاريخ إنشاء الطلب لن يتم النظر إليها ويكون الرد خلال 48 ساعة اسم العميل: رقم الطلب: رقم الهاتف: نوع الخدمة: سبب إلغاء أو الاستبدال للخدمة: لن يتم الرد على أي رسالة لم تكتمل فيها بيانات النموذج أعلاه. تتم عملية استرداد الأموال المدفوعة من يومين إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على إلغاء الخدمة. لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حالة مرور أكثر من المدة المحددة أعلاه. يتم الرد على رسائلكم خلال 48 ساعة.