سياسة الاستبدال والاسترجاع: جميع الأجهزة الالكترونية لدى (مؤسسة حياة الامن) تخضع للضمان لمدة سنتين. · للاستفادة من خدمات الارجاع والاستبدال يجب احضار الفاتورة الاصلية · ان يكون الصنف بحالته عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي. · الارجاع والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. · المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية او بطاقات ائتمانية او عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقدا. يتم ارجاع المبلغ الى العميل خلال مدة من 3 الي 10 أيام وتضاف الشروط التالية للمشتريات من الموقع الإلكتروني: · استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرار من العميل ان الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام. · يتم احتساب فترة الارجاع والاستبدال من تاريخ الاستلام ولابد من احضار فاتورة الشراء المختومة التي وصلت مع الشحنة. يتحمل العميل رسوم شحن المنتج في حال الارجاع او الاستبدال الى مؤسسة حياة الامن 50 ريال. الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية بشروط: · ان يكون الجهاز خاليا من اى خدوش او سوء استخدام. · إحضار العلبة الاصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجود بداخلها. · يتطلب احضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال. يتحمل متجر مؤسسة حياة الامان رسوم الشحن في حالة وجود مشكلة أو أن أحد المنتجات به عيب مصنعي يمكنكم استرجاع المنتج على أن يكون مع كافة ملحقاته يتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مده فحص المنتج واعاده ارساله للعميل 14 يوم من تاريخ استلام مؤسسة حياة الامان للمنتج إذا قمت بشراء المنتجات بدون دفع رسوم خدمة التركيب المتجر وطلبت زيارة معاينة أو صيانة فيتطلب عليكم دفع رسوم صيانة والمعاينة. في حال تم شراء منتج من المتجر وتم تركيبة من قبلكم وحصل تعطل في المنتجات تستطيع التواصل مع المتجر وإعادة المنتجات عبر شركات الشحن للكشف على المنتج والتأكد بأن العطل عطل مصنعي وليس عطل متسبب فيه. خدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل او المورد لا تعتبر من مسئوليات (مؤسسة حياة الامان) ويشمل ذلك توافر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع الوكيل او المورد في حالة وجود اى شكوى او مطالبة الحالات المستثناة من الضمان: 1. جميع مشاكل السوفتوير الناتجة عن العبث بالإعدادات أو حذف تطبيق الجوال الخاص بالكاميرات او اعادة تحميله أو تغيير الهاتف أو فقد كلمات المرور الخاصة بحساب العميل. 2. لا يشمل الضمان استرجاع أو استخراج فيديو من جهاز التسجيل ويمكن طلب الخدمة بمقابل مالي. 3. العيوب أو الاعطال الناشئة نتيجة سوء الاستعمال، أو عدم التزام المستهلك بتعليمات الاستعمال، وحالات الإهمال، أو الحوادث، أو أعمال الصيانة غير المطابقة لتوصيات الشركة أو الجهة المنتج، أو نتيجة اهمال عملية الصيانة لمدة طويلة بحيث يصبح فرصة إعادة تشغيل المنتج عملية صعبة. 4. في حالة العبث بالأرقام المسلسلة أو إخفائها أو فقدها التلاعب فيها وتعديلها. جميع ضمانات المنتجات على الشركات المصنعة وفي حال توفر لديكم عطل وترغب بصيانتها على الضمان عليك التواصل معنا لتزويدكم بهواتف الشركات المسئولة عن الضمان. خدمة الصيانة 6 أشهر من تاريخ البيع مجانا بشرط احظار الجهاز للفرع خدمة زيارة موقع العميل 150 اول مرة ريال بعدها يتم تقدير الاعمال المطلوبة ثم تخصم خدمة رسوم خدمة الزيارة من التكلفة الاجمالية المقدرة. مؤسسة العين الرابعة لها مطلق الحق بأي وقت بتعديل الاحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت ومراجعة الاحكام والشروط على الموقع الإلكتروني. في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمات فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام موقعنا الالكتروني.