<h4>سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر عطر بتّال كالآتي :</h4>1- لديك 7 أيام من تاريخ استلامك للعطور لتقدم طلب إرجاعها. وتكاليف الشحن ستكون على المشتري، بشرط أن يكون المنتج سليم وكرتون المنتج أيضاً وجميع ملحقاته سليمة وبعد التحقق من ذلك سيتم ارجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل.2- إذا كانت السلعة بها عيب أو لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استرجاعها خلال 15 يوم من تاريخ استلامها وسوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء.3- سيتم تحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل. نرجوا منك تعبئة النموذج التالي: <a href="https://docs.google.com/forms/d/1FQP7ygbWcnlfWpVUVx_hoOOQIaW9XClEezp5LpiUBjo/prefill" target="_blank">https://forms.gle/ZZRx7wYjiXDk4ixs5</a> بعض الأسئلة الشائعة:س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 15 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط أن يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوة سليمة، بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال أسبوع واحد من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج. س: متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:<ol><li class="ql-align-right">إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوماً أو 15 يوم للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الاستلام .</li><li class="ql-align-right">إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها..</li><li class="ql-align-right">المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة.</li><li class="ql-align-right">أي منتج قابل للاستهلاك تم استخدامه أو تركيبه.</li><li class="ql-align-right">أي شيء مفقود من العبوة التي استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلي و الملحقات المجانية إن وجدت.</li></ol> س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً تاريخ التسليم ويتم شحنها من قبل العميل لعنواننا ولا يتحمل متجر عطر بتّال تكلفة الشحن إلا إذا كان المنتج غير سليم أو مكسور فسيتم تحمل تكلفة الشحن من خلال متجر عطر بتّال. س: أريد استرداد أموالي، لماذا لم يتم تحويلها لي بعد؟جميع المعاملات المالية من استرداد أموال أو إرجاعات أو أي عملية تحويل، تستغرق مدة تتراوح بين 3-14 يوم عمل. س: ماهي مدة توصيل الطلبات لدى متجر عطر بتّال ؟مدة توصيل الطلبات تتراوح ما بين 3-5 أيام عمل في الأيام العادية، وفي أيام المواسم قد تصل إلى 10 أيام س: لدي شكوى بخصوص طلبي لماذا لم يتم الرد علي بعد؟الرد على الشكاوى يتم خلال 72 ساعة من وقت الشكوى، أما حل المشاكل والشكاوى قد تصل إلى 14 يوم عمل، لذا قد يستغرق حل المشاكل والرد على الشكاوى بعض الوقت.

عطور بتَّال