سياسة الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>الترجيع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.</li><li>بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية وغير مستخدم.</li><li>يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال بدون وجود أي عيب مصنعي.</li><li>لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال وجود أي عيب مصنعي.</li></ul> تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>المنتجات المستعملة أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.</li><li>أدوات العناية الشخصية وذلك لأسباب صحية.</li><li>أصناف التصفية النهائية.</li></ul> في حال عدم استلام الطلب أو إلغاء الطلب بعد الشحن:بعد عودة الطلب و استلام المنتجات يتم خصم قيمة الشحن من قيمة الطلب. استرجاع الأموال عبر حوالة بنكية ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 15إلى30 يوم للعملية بأكملها أو حسب ضروف الشحن.

كتشن زون