حرصا منا في متجر تاج ذهبي علي توفير تجربة مميزة وارضاءً لعملائنا الكرامفقد وفرنا سياسة مرنة وسهلة في حالة رغبة العميل في الاستبدال او الاسترجاع حسب الشروط التالية: نود التاكيد علي انهلا يسمح باستبدال او استرجاع منتجات التجميل ومنتجات العناية التي تم فتحها او استخدامها وذلك لسلامتكم <ul><li>يحق للعميل طلب استبدال او استراجاع المنتج</li><li>خلال 24 ساعة من استلام الطلب بشرط عدم فتح تغليف المنتج</li><li>وفي هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة الشحن والاسترجاع</li></ul> <ul><li>يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع اذا كان السبب هو عيب في المنتج</li><li>او ان المنتج غير مطابق للمواصفات المعلن عنها من خلال متجرنا</li><li>وفي هذه الحالة يتحمل المتجر تكلفة الشحن والاسترجاع </li></ul> ويشترط في الاستبدال والاسترجاع الآتي:<ul><li>أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.</li><li>أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.</li></ul> * هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في الرفض أو الخصم.