<h4>&nbsp;<strong>سياسة الاستبدال:</strong></h4><p>1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر قبل شحن المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد شحنه.</p><p>2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل العميل دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل</p><p>3- يحق للعميل عند عدم توفر أحد الأصناف في طلبه أن يطلب استبدالها بأخرى أو أن ينتظر حتى توفر الصنف علماً أنه لا يحق له المطالبة بالتعويض في حال تأخير شحنته بعد موافقته بالانتظار للصنف الغير متوفر في حينه</p><p>4- يحق للعميل في حال وجود اي تلف في المنتج التواصل معنا ليتم التواصل مع شركة الشحن لطلب التعويض مع توثيق ذلك </p><p>5- يحق للعميل عدم استلام الطلب اذا مضى عليه اكثر من 15 يوم حسب لائحة وزارة التجارة </p><h4><strong>لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية:</strong></h4><p>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.</p><p>2- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاستبدال إن لم تكن هناك أي عيوب في المنتج المقدم له وفي حال وجود عيوب أو خطأ مصنعي في المنتج سيتم تعويض العميل</p><p><br></p><h4>&nbsp;<strong>سياسة الاسترجاع:</strong></h4><p>1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للعميل استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر قبل شحن المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد شحنه</p><p>2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.</p><p>3- يتحمل العميل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع إن لم يستلم الطلب أو لم يتجاوب مع شركة الشحن التي اختارها وفي حال وجود عيوب أو خطأ مصنعي في المنتج سيتم تعويض العميل</p><p>4- يحق للعميل عند عدم توفر أحد الأصناف في طلبه أن يطلب إلغاءها من الطلب أو إلغاء الطلب بالكامل وسيتم إرجاع المبلغ بالكامل في حينه</p><h4><br></h4><h4>لا يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4><p>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل العميل.</p><p>2- لا يحق للعميل استرجاع المنتج بعد شحنه إن رغب في عدم استلامه أو لم يتجاوب مع شركة الشحن المقدمة لخدمة العميل</p><p>3- لا يحق للعميل استرجاع مبلغ الشحنة بالكامل في حال رفض الاستلام بسبب تأخير شركة الشحن أو أي سبب آخر فيتحمل العميل تكاليف الشحن إلا في حال تبين أن المنتج قد تضرر أو وجد به عيب فيحق للعميل استرجاع المبلغ بالكامل</p><p>4- لا يحق للعميل عدم استلام الطلب اذا لم يمضي عليه اكثر من 15 يوم حسب لائحة وزارة التجارة </p>

مخبز الزهراء