﻿﻿﻿سياسة الإسترجاعسياسة الاسترجاع والاستبدال:رضى العملاء من أولوياتنا في براند كلاس ، لذلك يسعدنا بتقديم سياسة استرجاع واستبدال لمنتجاتنا وفقاً للشروط والأحكام المحددة لتكون ملائمة لعملائنا*نعتذر عن الاسترجاع إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك؛ يقصد منتج مدرج تحت خدمه حسب : اي منتج يقوم العميل ب إختيار ( اسم او عبارة او صوره ) على المنتج. على سبيل المثال : طلب العميل منتج و قام ب اختيار تطريز او طباعة الاسم الذي يرغبه.&nbsp; يمكنك إرجاع او استبدال مشترياتك من براند كلاس ضمن 10 أيام. ونعتذر عن قبول الاسترجاع للعمليات الشرائية خارج حدود المملكة العربية السعودية.خلال فترة التخفيضات والعروض، نعتذر عن استرجاع المشتريات، ولكن يمكن تبديلها في غضون 24 ساعة من تاريخ استلام الشحنة.يرجى أخذ العلم أنّ المشتريات التي يحق لك استرجاعها يجب أن تكون بحالتها الاصلية، ومازالت بتغليفها الأصلي مع بطاقة السعر ووجود الفاتورة. ويتم احتساب القيمة على أساس مبلغ الشراء المذكور في الفاتورة وليس السعر الحالي للمنتج.يمكن استبدال الهدايا باستخدام إيصال الهدية ولا يمكن استرجاع قيمتها.يتم تحويل المبلغ بعد وصول المنتجات الى مستودعاتنا والانتهاء من فحصها والتأكد انها مطابقة للسياسة الاستبدال والاسترجاع، وقد تستغرق مدة التحويل 2-5 أيام وتتمّ بحسب طريقة الدفع الأصلية؛ فإذا دفعت ثمنها بالبطاقة، تسدد قيمتها من خلال إعادة المبلغ إلى بطاقتك او الى المحفظة. إذا كان الدفع عن طريق تمارا او تابي يتم خصم مبلغ الاسترجاع من آخر دفعة في حال كان استرجاع لمبلغ جزئي وإذا كان استرجاع المبلغ كامل يتم الغاء الدفعات القادمة وتحويل مبلغ الدفعات السابقة.وبالنظر إلى طبيعة منتجاتنا الخاصة ولأسباب متعلّقة بقوانين الصحة والسلامة، نعتذر عن استرجاع أو استبدال الملابس الداخلية أو ما يحتوي على لباس داخلي، ولا يسمح باسترجاع ملابس السباحة&nbsp;والعطورات والإكسسوارات. وعند عدم توافق المنتج مع سياسة الاستبدال او الاسترجاع الخاصة بنا وفي حال رغبت العميلة بالمنتجات فانه سوف يتم تحمل تكاليف الشحن، لشحن المنتج اليها مرة اخرى .لن يتم قبول الاسترجاع لمنتج تم الحصول عليه كجزء من عرض متعدد الشراء، ويجب إعادة جميع المنتجات التي تم شراؤها في نفس الوقت. لا نقوم برد رسوم التوصيل إلا إذا كان المنتج معيباً أو ليس المنتج الذي طلبته وسنقوم بإرسال بديل فور الانتهاء من فحصه.المنتجات التي تم شراؤها عن طريق الموقع الالكتروني يتم استرجاعها عن طريق خدمة عملاء في الموقع الالكتروني فقط.في حالة عدم التجاوب مع شركة الشحن وتأخير تسليم الاسترجاع لأكثر من 14 يوم، سيتم اعتبار طلب الاسترجاع ملغياالإلغاء:يمكنك إلغاء الطلب في غضون ساعة واحدة. وذلك عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء&nbsp;&nbsp;لإلغاء طلبك خلال ساعة من طلبك ويمكن إلغاء الطلب في حال تأخر التسليم أو التنفيذ لأكثر من 15 يوما. خطوات طلب الاسترجاع:الرجاء إرسال المعلومات التالية1- رقم الطلب2- أرقام او صور المنتجات المراد استرجاعها.4- سبب الاسترجاع لكل منتج.3- عنوان الاستلام.يتم إصدار بوليصة الاسترجاع وإرسالها عند استلام المعلومات المطلوبة