&nbsp;نشكر اختياركم لمتجر سعادتنا لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم .&nbsp;&nbsp;في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك فنحن في متجر سعادتنا سنبذل ما في وسعنا لتتم بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان . ملاحظة عامة : قد تختلف درجة اللون عن الصور بفرق بسيط بسبب الإضاءة والنور ونوع الجهاز المستخدم سواءً جوال او جهاز كمبيوتر ولذلك وجب التنويه . سياسية الاستبدال او الاسترجاعخدمه الاستبدال والاسترجاع حسب السياسة التالية:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;جميع المنتجات المراد ارجاعها أو استبدالها يجب أن تكون بحالتها الأصلية مع الملصقات الأصلية و التغليف و طرد التغليف.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يمكن استرجاع المنتجات خلال يومين من تاريخ الاستلام.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يمكن استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سيتم الاسترجاع أو الاستبدال مجانا* في حال وجود اختلاف في وصف المنتج أو في حال وجود عيب أو خلل تصنيعي ، ويتحمل العميل تكاليف الشحن في غير ذلك، ماعدا المنتجات الغير قابلة للارجاع يتم استبدال القطع المتضررة فقط .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال اكتساب عرض (شحن مجاني) ،وتم ارجاع منتج من نفس الطلب يحق للمتجر إعادة النظر واحتساب رسوم شحن.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;وجود فاتورة الشراء .·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يتحمل العميل نفقات الاسترجاع ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال استرجاع الفاتورة كاملة يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن ذهاباً و إياباً. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال استرجاع أو استبدال جزء من الفاتورة يتحمل العميل قيمة الشحن إياباً والمتجر يتحمل قيمة الشحن ذهاباً. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حالة الاستبدال يتم تجهيز الطلب الجديد خلال 6 أيام من وصول المنتج للمتجر وبعد التأكد من سلامته. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;سوف يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى المتجر والتأكد من سلامته ثم يتم استرجاع المبلغ للعميل. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;يقوم المتجر بإعادة المبالغ بعد خصم مستحقات الشحن – إن وجدت – إلى حساب العميل البنكي في فترة لا تتجاوز 6 أيام بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل صحيح. ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;في حال دفع العميل عبر بطاقات الفيزا أو ماستر كارد أو عبر خدمة أبل باي أو stc pay ورغب العميل بإستعادة المبلغ فسيتم رد المبلغ بعد خصم مستحقات الشحن – إن وجدت – إلى نفس البطاقة التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك ( أو وسيط الدفع الإلكتروني ) المزود للخدمة. المنتجات غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال1- المنتجات المخصصة التي جهزت بتطريز الاسم للمولود فهي منتجات صنعت خصيصا لكم ويصعب استرجاعها او استبدالها2- المنتجات التي تم تركيبها بالكامل واستخراجها من الكرتون مثال ( المشايات . الجلاسات . العربيات . السراير او نحوها )3-المنتجات الشخصية او تقع تحت العناية الشخصية مثال ( الملابس الداخلية .الجوارب .ملابس الاستحمام. الأحذية . مشدات النفاس )4- المنتجات التي تم استخدامها ولم تعد بحالتها التي تم استلامها بها . عند الرغبة باسترجاع الطلب او استبداله : مراسلتنا على الواتساب0532246383وارسال صورة المنتجوارسال الحساب البنكي عند الرغبةباسترجاع الطلبوسيتم طباعة بوليصة شحن للاسترجاعوتسليمها لأقرب فرع لكم . شاكرين ومقدرين .....