سياسة استرداد رسوم الخدمة او استبدالها الاسترداد خلال 24 ساعة من وقت الطلب و الاستبدال خلال 48 ساعة من وقت الطلب، فقط لطلبات من داخل المملكة العربية السعودية أولاً:&nbsp;الاسترداد:يحق لك استرداد رسوم الخدمة كامله قبل بدء التنفيذ فقط، الا في حال تم ارسال المتطلبات بدون بدء التنفيذ فيتم خصم 50٪ من الرسوم. ثانياً:&nbsp;استبدال الخدمة:يحق لك استبدال الخدمة بخدمة أخرى قبل البدء بتقديم الخدمة فقط.<ul><li>في حال كانت رسوم الخدمة الجديدة مساوية للخدمة المستبدلة يتم البدء بتقديمها مباشرة.</li><li>في حال كانت رسوم الخدمة الجديدة اقل من رسوم الخدمة المستبدلة يتم البدء بتقديم الخدمة مباشرة وإعادة المبلغ الزائد للعميل اذا كان الاستبدال خلال أول 24 ساعة من وقت الطلب، اذا كان بعد مرور 24 ساعة فيتحول الى رصيد فقط.</li><li>في حال كانت رسوم الخدمة الجديدة اعلى من رسوم الخدمة المستبدلة يتم البدء بتقديم الخدمة بعد دفع الرسوم الفارقة مباشرة.</li></ul> ثالثاً:&nbsp;الاحتفاظ بالرصيد:يحق لك الاحتفاظ بالرسوم المدفوعة بدلًا من الاسترداد قبل بدء تنفيذ الخدمة خلال 48 ساعة وقت الطلب فقط.• عند طلب الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد لا يمكن استرداده بعد ذلك.• عند تأكيد الخدمة المطلوبة باستخدام الرصيد لايمكن استردادها او استبدالها رابعاً:&nbsp;المدة الزمنية لاسترداد رسوم الخدمات:تتم إعادة رسوم الخدمات خلال مدة من 7 - 14 يوم عمل بعد إرسال رقم الحساب البنكي والآيبان *ملاحظات:• عدم إرسال معلومات حسابك البنكي خلال 12 ساعة من طلب الاسترداد يعد لاغيًا لطلب الاسترداد.• محاولة الدخول لحسابك وغير ذلك تدخل في حيز تنفيذ الخدمة ولايمكن طلب الاسترداد بعد ذلك.• شروط الخدمة قد تتحدث من الجهه باستمرار يجب عليك التحقق من الشروط من ذات الجهة، ولا يتحمل متجر إستناد المسؤولية في حال عدم تطابق الشروط.• المتجر لا يتحمل مسؤولية المشكلات التقنية التي تحدث بسبب خارج عن الإرادة، وفي هذي الحالة حين طلب الاسترداد لأسباب خارج إرادة إستناد ، يعامل كطلب استرداد عادي بحسب السياسة المذكورة هنا.• يتم الاسترداد فقط على الحساب الذي تم التحويل منه. (اذا تم محاولة الدخول على حسابك او البدء في تقديم الخدمة او استلام طلبات التقديم منك لايمكن استرداد الرسوم وتدخل في حيز التنفيذ حتى مع وجود خلل تقني لان لاعلاقه للمتجر في ذالك• يتم خصم رسوم الحوالة من المبلغ المسترد ان وجدت رسوم على التحويل.• عند البدء في عميلة الاسترداد، لا يمكن الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد.• لايمكن استرداد الرسوم اقل من 50ريال. _____نسعد بخدمتكم دائماً