الاسترجاع&nbsp;والاستبدال&nbsp;بناء&nbsp;على&nbsp;رغبة&nbsp;العميل1 -&nbsp;يحق&nbsp;للعميل&nbsp;استرجاع&nbsp;بعض&nbsp;أو&nbsp;كل&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;طلبها&nbsp;خلال&nbsp;سبعة&nbsp;(7)&nbsp;أيام&nbsp;من&nbsp;تاريخ&nbsp;استلامه&nbsp;للطلب،&nbsp;باستثناء&nbsp;المنتجات&nbsp;الغير&nbsp;قابلة للإرجاع.2-&nbsp;يتحمل&nbsp;العميل&nbsp;رسوم&nbsp;(إلغاء/تعديل/عدم&nbsp;استلام)&nbsp;الطلب&nbsp;الموضحة&nbsp;أدناه&nbsp;إن&nbsp;وجدت.3-&nbsp;يجب&nbsp;أن&nbsp;يكون&nbsp;المنتج&nbsp;المعاد&nbsp;غير&nbsp;مستخدم،&nbsp;وبحالته&nbsp;وتغليفه&nbsp;الأصلي،&nbsp;ولم&nbsp;يتعرض&nbsp;لأي&nbsp;ضرر&nbsp;بسبب&nbsp;عائد&nbsp;إلى&nbsp;العميل،&nbsp;وسيقوم&nbsp;المتجر بالتحقق&nbsp;من&nbsp;ذلك&nbsp;قبل&nbsp;إتمام&nbsp;الاسترجاع.4-&nbsp;يعتبر&nbsp;العميل&nbsp;مسؤولاً&nbsp;عن&nbsp;إعادة&nbsp;المنتج&nbsp;إلى&nbsp;المتجر&nbsp;سواء&nbsp;عن&nbsp;طريق&nbsp;الشحن&nbsp;أو&nbsp;بتسليمه&nbsp;يداً&nbsp;بيد&nbsp;في&nbsp;الرياض.&nbsp;ويجب&nbsp;أن&nbsp;تصل&nbsp;المنتجات المعادة&nbsp;إلى&nbsp;المتجر،&nbsp;أو&nbsp;تسلم&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن،&nbsp;خلال&nbsp;المدة&nbsp;المذكورة&nbsp;أعلاه.5-&nbsp;تستغرق&nbsp;عملية&nbsp;إعادة&nbsp;مبلغ&nbsp;الاسترجاع&nbsp;إلى&nbsp;العميل&nbsp;مدة&nbsp;تتراوح&nbsp;بين&nbsp;3-14&nbsp;يوم&nbsp;عمل&nbsp;بعد&nbsp;استلام&nbsp;المتجر&nbsp;للمنتج&nbsp;المعاد،&nbsp;وذلك&nbsp;حسب&nbsp;الطريقة التي&nbsp;سيعادة&nbsp;من&nbsp;خلالها&nbsp;المبلغ.6-&nbsp;المنتجات&nbsp;الآتية&nbsp;غير&nbsp;قابلة&nbsp;للارجاع:أ-&nbsp;المنتجات&nbsp;المعرضة&nbsp;للتلف&nbsp;خلال&nbsp;مدة&nbsp;الاسترجاع.ب-&nbsp;المنتجات&nbsp;الغذائية.ج-&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;توفيرها&nbsp;أو&nbsp;تصنيعها&nbsp;للعميل&nbsp;بناء&nbsp;على&nbsp;طلبه&nbsp;الخاص.د-&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;لا&nbsp;يمكن&nbsp;إعادة&nbsp;بيعها&nbsp;لأسباب&nbsp;صحية.هـ&nbsp;-&nbsp;المنتجات&nbsp;التي&nbsp;تم&nbsp;استخدامها&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;العميل،&nbsp;أو&nbsp;تخلص&nbsp;من&nbsp;بعض&nbsp;أو&nbsp;كل&nbsp;تغليفاتها&nbsp;الأصلية. الدفع :1 -&nbsp;يتيح&nbsp;المتجر&nbsp;للعميل&nbsp;عدة&nbsp;وسائل&nbsp;دفع،&nbsp;وتظهر&nbsp;له&nbsp;الوسائل&nbsp;المتاحة&nbsp;بعد&nbsp;إدخاله&nbsp;لعنوان&nbsp;الاستلام،2-&nbsp;تعد&nbsp;وسائل&nbsp;الدفع&nbsp;الإلكترونية&nbsp;(أبل&nbsp;باي،&nbsp;stc pay،&nbsp;مدى،&nbsp;البطاقات&nbsp;الائتمانية)&nbsp;من&nbsp;الوسائل&nbsp;الأكثر&nbsp;أماناً&nbsp;وكفاءة،&nbsp;وهي&nbsp;خدمة&nbsp;مقدمة&nbsp;بالوساطة من&nbsp;منصة&nbsp;سلة،&nbsp;وقد&nbsp;تتعثر&nbsp;عملية&nbsp;الدفع&nbsp;لأسباب&nbsp;تقنية،&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;تعثرها&nbsp;سيتم&nbsp;التحقق&nbsp;من&nbsp;ذلك&nbsp;مع&nbsp;الدعم&nbsp;الفني&nbsp;لمنصة&nbsp;سلة،&nbsp;وقد&nbsp;يلزم&nbsp;العميل&nbsp;أن يقوم&nbsp;بالتحقق&nbsp;مع&nbsp;مصدر&nbsp;البطاقة&nbsp;أيضاً.&nbsp;ومن&nbsp;المتفق&nbsp;عليها&nbsp;أن&nbsp;العملية&nbsp;الغير&nbsp;مكتملة&nbsp;سيتم&nbsp;إرجاعها&nbsp;تلقائيا&nbsp;لوسيلة&nbsp;الدفع&nbsp;حسب&nbsp;شروط&nbsp;وإجراءات مصدر&nbsp;البطاقة،&nbsp;ولن&nbsp;يتم&nbsp;إتمام&nbsp;الطلب&nbsp;في&nbsp;هذه&nbsp;الحالة،&nbsp;ولن&nbsp;يقوم&nbsp;المتجر&nbsp;بتحويل&nbsp;أي&nbsp;مبالغ&nbsp;للعميل&nbsp;مقابل&nbsp;تعثر&nbsp;أو&nbsp;عدم&nbsp;تمام&nbsp;تلك&nbsp;العملية.3-&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;اختيار&nbsp;الدفع&nbsp;بالتحويل&nbsp;البنكي،&nbsp;فسيتم&nbsp;التحقق&nbsp;من&nbsp;وصول&nbsp;المبلغ&nbsp;إلى&nbsp;الحساب&nbsp;البنكي&nbsp;التابع&nbsp;للمؤسسة&nbsp;قبل&nbsp;تأكيد&nbsp;الطلب،&nbsp;وقد يتأخر&nbsp;وصول&nbsp;المبلغ&nbsp;في&nbsp;أيام&nbsp;الإجازات&nbsp;إذا&nbsp;كان&nbsp;التحويل&nbsp;من&nbsp;بنك&nbsp;مختلف. رسوم&nbsp;(إلغاء/عدم&nbsp;استلام)&nbsp;الطلب:يجب&nbsp;على&nbsp;العميل&nbsp;إرسال&nbsp;طلب&nbsp;التعديل&nbsp;أو&nbsp;الإلغاء&nbsp;عن&nbsp;طريق&nbsp;واتساب&nbsp;المتجر&nbsp;على&nbsp;الرقم&nbsp;&nbsp;ونظرا&nbsp;لكون&nbsp;خدمات&nbsp;الشحن&nbsp;والتوصيل&nbsp;والدفع&nbsp;مقدمةمن&nbsp;أطراف&nbsp;أخرى،&nbsp;فقد&nbsp;يتم&nbsp;فرض&nbsp;رسوم&nbsp;حسب&nbsp;الاتي:1-&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;تم&nbsp;تسليم&nbsp;الطلب&nbsp;لشركة&nbsp;الشحن&nbsp;قبل&nbsp;استلام&nbsp;طلب&nbsp;الإلغاء،&nbsp;أو&nbsp;في&nbsp;حال&nbsp;عدم&nbsp;استلام&nbsp;العميل&nbsp;للطلب&nbsp;لسبب&nbsp;عائد&nbsp;إليه،&nbsp;وقامت&nbsp;شركةالشحن&nbsp;بإعادة&nbsp;الشحنة&nbsp;إلى&nbsp;مستودعنا،&nbsp;فسيتم&nbsp;فرض&nbsp;رسوم&nbsp;لا&nbsp;يتجاوز&nbsp;50&nbsp;ريال&nbsp;بالنسبة&nbsp;للشحن&nbsp;داخل&nbsp;السعودية،&nbsp;أما&nbsp;بالنسبة&nbsp;للشحن&nbsp;خارج السعودية&nbsp;فستكون&nbsp;التكاليف&nbsp;الفعلية&nbsp;أعلى&nbsp;من&nbsp;ذلك.2-&nbsp;يتم&nbsp;تحديد&nbsp;الرسوم&nbsp;الفعلي&nbsp;بناء&nbsp;على&nbsp;التكلفة&nbsp;الفعلية&nbsp;التي&nbsp;تكبدها&nbsp;المتجر&nbsp;لصالح&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;أو&nbsp;مندوب&nbsp;التوصيل.3-&nbsp;لن&nbsp;يتم&nbsp;فرض&nbsp;هذه&nbsp;الرسوم&nbsp;على&nbsp;العميل&nbsp;إذا&nbsp;لم&nbsp;يتم&nbsp;فرض&nbsp;رسوم&nbsp;على&nbsp;المتجر&nbsp;من&nbsp;قبل&nbsp;شركة&nbsp;الشحن&nbsp;أو&nbsp;مندوب&nbsp;التوصيل. النظام&nbsp;المطبق: تسري&nbsp;على&nbsp;كافة&nbsp;العمليات&nbsp;التي&nbsp;تتم&nbsp;من&nbsp;خلال&nbsp;هذا&nbsp;الموقع&nbsp;الأنظمة&nbsp;واللوائح&nbsp;المطبقة&nbsp;في&nbsp;المملكة&nbsp;العربية&nbsp;السعودية،&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;نشأ&nbsp;خلاف&nbsp;بسببها فيسعى&nbsp;أطراف&nbsp;الخلاف&nbsp;إلى&nbsp;الحل&nbsp;الودي&nbsp;خلال&nbsp;مدة&nbsp;لا&nbsp;تزيد&nbsp;عن&nbsp;14&nbsp;يوما،&nbsp;وفي&nbsp;حال&nbsp;عدم&nbsp;التوصل&nbsp;إلى&nbsp;حل&nbsp;ودي&nbsp;فإن&nbsp;الاختصاص&nbsp;القضائي ينعقد&nbsp;للمحاكم&nbsp;المختصة&nbsp;بمدينة&nbsp;الرياض،&nbsp;بالمملكة&nbsp;العربية&nbsp;السعودية

رمز المثالي