سياسة الاستبدال والاسترجاع شروط الاستبدال والاسترجاع لشاشات الجوال والأجهزة اللوحية والشاشات الخارجية والداخلية والكاملة:ضمان 2 سنه واستبدال لمدة (7 أيام) واسترجاع (3 أيام) بشرط عدم وجود خلل بسبب سوء التركيب او الاستخدام:<ul><li>يجب تجربة الشاشة بشكل كامل قبل تركيبها النهائي الذي قد يتطلب اجراءات قد تسبب الاخلال بشروط الضمان الاخرى والتجربة يجب ان تتضمن الخطوات التالية:</li><li>رفع الإضاءة للحد الاقصى</li><li>فحص وجود بقع او نقاط في الشاشة على خلفية سوداء بالكامل وبيضاء بالكامل</li><li>فحص اللمس في كامل الشاشة وفتح الكيبورد وفحص الضغط على ازرار الكيبورد التي يجب ان تعمل بسلاسة.</li><li>وجود الاستكر الامامي لحماية الشاشة لضمان عدم وجود اي خدوش امامية في الشاشة او حدوث خدوش</li><li>وجود الملصقات الخلفية الخاصة بالشركات المصنعة.</li><li>عدم وجود كسر في الشاشة الداخلية او الخارجية.</li><li>عدم وجود قطع او ثني شديد في اسلاك الشاشة.</li><li>عدم وجود اي نوع من انواع الغراء على الشاشة.</li><li>عدم وجود كسر او خلع لكيابل الشاشة.</li><li>عدم وجود خدوش في الطلاء الداخلي للشاشة بسبب سوء التركيب (استخدام مسامير طويلة بغير مواقعها المخصصة او خدش بسبب استخدام الادوات الحادة)</li></ul> شروط الاستبدال والاسترجاع بطاريات الجوال والأجهزة اللوحية:ضمان 2 سنه و استبدال لمدة (7 أيام) واسترجاع (3 أيام) بشرط عدم وجود خلل بسبب سوء التركيب او الاستخدام<ul><li>لايمكن استبدالها او استرجاعها لخلل سوء الاستخدام كانتفاخ البطارية او خدش في غلاف البطارية او مسح ختم الشركة</li><li>عدم وجود قطع او ثني شديد في الاسلاك.</li><li>عدم وجود كسر او خلع للتوصيلات.</li><li>تلف او محي ختم غرناطة من على المنتج</li><li> </li></ul>القطع والوصلات الداخلية:ضمان 2 سنه<ul><li>عدم وجود قطع او ثني شديد في الاسلاك.</li><li>عدم وجود كسر او خلع للتوصيلات.</li><li>تلف او محي ختم غرناطة من على المنتج</li></ul> شروط الاستبدال في حالة وجود خلل أو عطل في المنتج خلال فترة الضمان ,وقبل مرور 7 أيام من تاريخ استلام الطلب:أن يتم طلب الاستبدال خلال فترة الضمان بالتواصل معنا من خلال احدى قنوات التواصل الموضحة بالموقع . عبر الاميل&nbsp;sales@garnatah.com&nbsp;او الواتساب 0534799968 نحتاج منك ( رقم الطلب - الاسم - رقم الجوال -&nbsp;أن يتم توضيح الخلل أو العطل في المنتج - صور للجانبين الأمامي والخلفي من صندوق العبوة - صورة وفيديو ولقطة شاشة للعنصر التالف - صورة و مقطع فيديو أو لقطة شاشة للتلف أو المنطقة التالفة - إرسال ما سبق في إلى واتساب) . سيتواصل معك مدير المبيعات لدينا للحصول على مزيد من المعلومات. من يتحمّل تكاليف الإرجاع؟إذا استلمت منتجًا مختلفًا عما طلبت أو منتجًا به عيب، سيتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والإرجاع.وإذا لم يكن هناك خطأ أو عيب في المنتج، ولكن لم تعد ترغب به لأي سبب من الأسباب، سنقوم بمساعدتك في استبداله أو استرجاعه.ولكن في هذه الحالة، لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع.(قد تختلف رسوم الإرجاع بناءً على شركة الشحن التي تم اختيارها مسبقًا مع طلبك)يرجى ملاحظة أن شروط وأحكام الإرجاع لا تنطبق على الطلبات التي حصلت على شحن مجاني، وفي هذه الحالة سيكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن ذهابًا وإيابً كيف تسترجع نقودك ؟في حال تم الدفع من خلال البطاقة الائتمانية سيتم اعادة المبلغ الى البطاقة التي تم استخدامها للدفع , قد يتطلب ذلك 15 يوماً لظهور المبلغ بحسابك البنكي .في حال تم الدفع عبر التحويل البنكي او عند الاستلام , سيتم التواصل معكم لتزويدنا ببيناتك البنكية لتحويل المبلغ على حسابك البنكي . نصائح عامة:<ul><li>احرص بأن يكون تركيب قطع الغيار بواسطة فني متمكن لكيلا يتسبب بتلف القطع</li><li>قم بتجريب القطعة بشكل شامل قبل التركيب النهائي لها لكي تتأكد من عدم وجود أي خلل فيها، لان تركيب القطع بشكل كامل قد يتطلب ازالة بعض الاستكرات والإخلال بأحد شروط الضمان.</li><li>يجب عليك التأكد من القطعة المناسبة لجهازك قبل طلبها، تأكد من رقم طراز جهازك</li><li>قطع الغيار قطع حساسة، يمكن أن تتلف بسهولة، يجب عليك التعامل معها بحذر</li><li>يمكنك القيام بتركيب بعض القطع بنفسك، ولكن تأكد من سهولة أو صعوبة العمل قبل أن تبدأ به، قم بالاطلاع على الفيديوهات التعليمية على اليوتيوب و اعلم بان أي خطأ تقوم به قد يتسبب بتلف قطع الغيار أو الجوال</li></ul>

مؤسسة غرناطة المتحدة التجارية