<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4> 1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم واحد لتاريخ استلام المنتج داخل الرياض و يومين خارج الرياض ، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور اليومين. حفاظاً على سلامة القطع من الاستخدام او التلف 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو إرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; <h4>لا يحق للمستهلك استبدال أو إرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4> 1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 3- اذا تبين أن المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، 4- قطع الهوت كوتور والسهرات بطلب خاص للمصممين غير قابلة للتبديل والارجاع كونها طلب مسبق وخاص ينفذ عند اتمام الطلب من العميل 5- يتحمل العميل قيمة التبديل وارجاع القطعة البديلة والتي تتراوح قيمتها بين 35 الى 90 ريال + ضريبة قيمة التبديل أو الارجاع سياسة الاسترجاع 1- وصول القطعه الى العميل بعيب من الموقع مع عدم وجود بديل .. حيث يتم تبديل القطعة المعيبة بقطعة بديلة سليمة مثلها تماما بدون تكاليف إضافية على المستهلك 2- اختلاف القطعة المرسلة عن القطعه المطلوبه او لاتطابق نفس المواصفات<h4> </h4>3- قطع الهوت كوتور والسهرات للمصممين غير قابلة للتبديل و لا للارجاع كونها طلب مسبق وخاص ينفذ عند اتمام الطلب من العميل. 4- مبلغ الشحن أو التوصيل غير قابل للإرجاع بما فيها الضريبة لمبلغ التوصيل 5- القطع المخفضة قابلة للتبديل فقط وغير قابلة للإرجاع.

EFRUZ