[ريتاج الغلا للحلويات]سياسة الاستبدال والإرجاعفي البداية نؤكد أننا سنسعى جاهدين في متجر مصنع ريتاج الغلا للحلويات للوفاء بمتطلبات عملائنا الكرام وتقديم أفضل ما لدينا وذلك بوصول المنتجات بالجودة المطلوبة فجميع منتجاتنا خاضعة لمراقبة الجودة والمواصفات ولذلك لا يمكن الغاء الطلب او الارجاع في حال إتمام الطلب وخروجه للتوصيل&nbsp;الا في الحالات التالية :<ul><li>الاحتمال الأول:&nbsp;وجود أي عيوب في المنتج ناشئة من النقل والتوصيل او أي عارض أدى الى تلف المنتج قبل وصولة الى العميل&nbsp;</li><li>الاحتمال الثاني:&nbsp;عدم مطابقة المنتج مع المطلوب من المتجر&nbsp;كما يرجى ملاحظة أن في هذه الحالة لا يسمح بأي إرجاع أو استبدال في حالة فتح عبوة المنتج</li></ul>الإجراء المطلوب: كل ما عليك هو الاتصال بخدمة العملاء على وسائل التواصل وتزويدهم ببيانات الطلب وتأكيد الحالة&nbsp;وسيقوم مسئول خدمة العملاء بعمل اللازم في الحال على الرقم 0552144573بشرط أن لا يتم فتح العبوة وأن تعيده إلينا خلال مدة لا تتجاوز 3 (ثلاثة أيام) من تاريخ الاستلام،وعلى العميل إن يوثق حالة المنتج قدر المستطاع قبل الاستلام حتى يتثنى لنا التحري في الأمر مع شركات الشحن ، وقد يتم طلب تصوير المنتج من قبل ممثلي خدمة العملاء في جميع الحالات ان استدعى ذلك .&nbsp;“Retaj Al ghala Company Factory for Sweets”&nbsp;– Replacement and Return PolicyFirst and foremost, we assure you that we strive to meet the requirements of our valued customers at Retaj Al ghala Sweets Factory Store. We aim to provide the best products with the desired quality. All our products undergo quality control and meet the required specifications. Therefore, cancellation or return of an order is not possible once the order is placed and out for delivery, except in the following cases:First possibility:&nbsp;If there are any defects in the product resulting from transportation or delivery, or if any incident has caused damage to the product before it reaches the customer.Second possibility:&nbsp;If the product does not match what was ordered from the store. Please note that in this case, no returns or replacements are allowed if the product packaging has been opened.The required procedure:&nbsp;All you need to do is contact customer service through the available communication channels, provide them with the order details, and confirm the situation. The customer service representative will take the necessary actions immediately.It is important to note that the product packaging must not be opened, and the product should be returned to us within a period not exceeding 3 (three) days from the date of receipt. The customer should document the condition of the product as much as possible before receiving it, to enable us to investigate the matter with the shipping companies. In all cases, customer service representatives may request photographs of the product if necessary.