سياسة الاستبدال والاسترجاع : نقدر ثقتك بمنتجاتنا، ونحرص على رضاك التام. لذا، نقدم لك سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع، لضمان تجربتك التسوقية.‏الاسترجاع والاستبدال خلال أول يوم من تاريخ استلام المنتج ‏في حال لم يتم استخدام المنتج .‏كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك قيمة التوصيل أو الشحن في حالة : ١ / لم يكن هناك عيب في المنتج أو تلف .٢ / لم يعد العميل يرغب بالمنتج . ‏وحفاظاً على جودة المنتج فإنه لا يمكن ارجاع المنتج بعد المدة المحددة ما لم يكن هناك مشكلة أو عيب في المنتج نفسه. ‏شركات الشحن :‏ في حال اختار العميل شركة الشحن بإرادته ، ولم يستلم الطلب خلال المدة المحددة من شركة الشحن وتم ارجاعه ، ان طلب استرجاع المبلغ‏يحول للعميل المبلغ فقط بدون رسوم الشحن . ‏طريقة الاستبدال والاسترجاع :&nbsp;١/التواصل معنا من خلال التواصل مع خدمة العملاء الخاص بمتجر عذية للمنتجات الطبيعية .الإيميل : adayh2030@hotmail.com‏WhatsApp: 0502214854 ‏بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو ارجاع المبلغ لحساب كم خلال مدة أقصاها ٧ أيام .‏كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاسترجاع في حالي وصولي منتج خاطئ أو في حال وصول المنتج تالف او متضرر ولكن‏لا نتحمل مسؤولية أخطاء شركة التوصيل . لأننا نضمن أنا منتجاتنا مغلفة بشكل جيد و محكم .‏بشرط أن يكون الاعتراض خلال أول يوم من تاريخ استلام المنتج . ‏سياسة إلغاء الطلبات قبل استلام الطلب :‏يرجى التنويه أن تعبئة الطلبات وشحنها بشكل آلي بعد طلب العميل . فإذا رغبت في إلغاء طلبك أو تعديله فإنه يتوجب عليك التواصل معنا في اسرع وقت ممكن بعد تقديم طلبك خلال أول ساعة من الطلب كاقصى حد ‏عن طريق ال WhatsApp وذلك حتى يتم تحديث وضع طلبك .‏لا نقبل ارجاع أو استبدال المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق في عدم قبول أو استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه .