فن حل المشكلات واتخاذ القرار

نبذة تعريفية عن البرنامج التدريبي

تمكّن دورة فن حل المشكلات واتخاذ القرار المشاركين من الانتقال من المعالجة السطحية للأعراض إلى التشخيص العلمي الدقيق للأسباب الجذرية، وتوليد البدائل المبتكرة، وتقييمها بموضوعية لاتخاذ قرارات فعالة في الأوقات الاعتيادية وتحت الضغط

الأهداف التدريبية والتطبيقية

• تطبيق المنهجية العلمية المتكاملة لتعريف المشكلات الإدارية والتشغيلية وتوصيفها بدقة
• استخدام أدوات التحليل الجذري للمشكلات (مخطط عظم السمكة Ishikawa، مبدأ باريتو 80/20، الأسئلة الخمسة)
• توظيف تقنيات التفكير الإبداعي والعصف الذهني لتوليد حلول وبدائل غير تقليدية
• تقييم البدائل باستخدام مصفوفات المعايير الموزونة وأشجار القرار وتحليل المخاطر
• تجنب الانحيازات المعرفية والأخطاء الشائعة التي تعيق جودة اتخاذ القرار

المحاور الرئيسية والوحدات التدريبية

• المحور الأول: الإطار المفاهيمي لتحليل المشكلات وصناعة واتخاذ القرارات في المنظمات
• المحور الثاني: أدوات جمع البيانات وتشخيص الأسباب الجذرية Root Cause Analysis
• المحور الثالث: استراتيجيات التفكير الإبداعي والقبعات الست لتوليد الحلول المبتكرة
• المحور الرابع: نماذج ومصفوفات المفاضلة بين البدائل واتخاذ القرار في ظروف عدم التأكد
• المحور الخامس: تحويل القرار إلى خطة عمل تنفيذية ومتابعة التنفيذ وتقييم النتائج

الفئة المستهدفة

المديرون ورؤساء الأقسام، قادة الفرق ومديرو المشاريع، المحللون الإداريون وكافة الكوادر الساعية لتطوير قدراتها التحليلية