اتفاقية استخدام محلي

المقدّمة:

منصة محلي المملوكة لشركة تطبيق سلة لتقنية المعلومات المسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم: 4031200589 ترحّب بكم ، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمنصة محلي وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات منصة محلي في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة محلي سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة محلي قد تكون عبارة عن (موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة محلي بموجب المادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الالكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1. (منصة محلي) يقصَد بهذه العبارة المنصة المملوكة لشركة تطبيق سلة لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال منصة محلي في فضاء الانترنت، سواء كان تطبيق أو موقع إلكتروني.
2. (التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في منصة سلّة، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي.
3. الممارس (يقصَد بهذه العبارة كل ممارس للتجارة الإلكترونية يسجّل في منصة سلّة.)
4. (المستهلك) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء منتج أو خدمة من المنتجات والخدمات المعروضة في منصة محلي.
5. (المتجر الإلكتروني) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر أو الممارس في منصة محلي الالكترونية، ويشمل ذلك موقع المتجر الإلكتروني أو التطبيق.
6. (المستخدم) تُستخدم هذه العبارة للإشارة إلى أي شخص يستخدم منصة محلي، سواء كان تاجرًا أو ممارساً أو مستهلكًا.
7. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة محلي الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
8. (مزود الخدمة) يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة محلي بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة، حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لمنصة محلي بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.

المادة الثانية – أهلية التاجر القانونية:

1. يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية، وأنه ذا دراية كافية لعرض منتجاته الكترونياً عبر منصة محلي.
2. استثناءً مما ورد في البند الأول ( 1 ) من المادة الثانية ( 2 ) ، يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً) ، حيث أنه يلتزم بأن يقدّم ما يثبت موافقة وليه على ذلك، كصك الولاية، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك.
3. يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
4. في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة محلي الالكترونية.
5. يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة " أهلية التاجر القانونية " فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن منصة محلي لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة محلي في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسئولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة محلي في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام منصة محلي:

1. إن مهمة منصة محلي هي مجرد السماح للتجار الذين يملكون متجر إلكتروني على منصة سلّة بعرض وبيع منتجاتهم في منصة محلي، حيث إن التزام منصة محلي بموجب هذه الاتفاقية هو فقط عرض المنتجات لدى منصة محلي الالكترونية، ووضع المنصة أمام المستخدمين.
2. قد توفّر منصة محلي خدمات أخرى للتاجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات منصة محلي تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
3. لا تلتزم منصة محلي بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث إن التزامها ينتهي بتقديم خدمات عرض المنتجات عبر منصة محلي، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصة محلي بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.
4. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة محلي، ومنصة محلي غير مسئولة عنها، حيث إن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة محلي بهذه المخالفات.
5. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين توفر منصة محلي الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك لا علاقة لها بمنصة محلي ، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن منصة محلي وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن منصة محلي غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات، إن منصة محلي غير مسئولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.

المادة الرابعة - أحكام تسجيل المتجر في منصة "محلي":

1. يجب أن يكون المتجر غير مخالف للأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصة محلي مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام الأنظمة في المملكة العربية السعودية والآداب العامة، و يبقى لمنصة محلي دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في المملكة العربية السعودية أو الآداب الإسلامية.
2. يجب أن يكون المتجر الالكتروني غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. ينبغي على كافة التُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية.
4. ينبغي على كافة التجّار الذين يحملون سجلاً تجارياً، بتقييد السجل التجاري للمنشأة في منصة محلي وفقاً للنظام.
5. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة محلي الحق في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة، أو حجب عرض المنتجات عبر منصة محلي مرة أخرى حسبما تراه مناسباً، غير أن منصة محلي غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة محلي والتجار المتواجدين في المنصة.

المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل:

أنت مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات منصة محلي. وبعد تنشيط الخدمة سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة محلي، وبذلك تكون قد وافقت على:

1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة محلي حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة محلي أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2. لن تكون منصة محلي بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3. أنت تلتزم عند استخدام منصة محلي أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة محلي عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة محلي نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك في المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
4. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة محلي.
5. أنت تلتزم بتحديث بياناتك الشخصية لدى المنصة في حال تغييرها في الواقع، أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6. إن منصة محلي تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة محلي.
7. أنت ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا لإبقائها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية، أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية أو مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن منصة محلي تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق منصة محلي الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
8. لمنصة محلي الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث، وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
9. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة محلي الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات منصة محلي مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1. يوافق التاجر في منصة محلي على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة منصة محلي ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل منصة محلي. كما يوافق التاجر في منصة محلي على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات القانونية.
2. سوف تقوم منصة محلي خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى المنصة بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة محلي.

المادة السابعة - التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

1. أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة محلي بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.
2. أنت توافق على أن منصة محلي تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر منصة محلي وسائل تقنية لإظهار قبول التاجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.
3. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة محلي يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها.
4. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة محلي، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة محلي.
5. ليست كل باقات وعروض منصة محلي مجانية للتُجّار حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.
6. قد تفرض منصة محلي رسومًا على التُجّار وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو البوليصات التي يستخدمونها.
7. تحتفظ منصة محلي بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أياً كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة محلي:

1. توفّر منصة محلي عبر شركائها نظام الدفع والسداد في منصة محلي فيمكن أن يتم عبر الانترنت كلياً من خلال خيارات الدفع المتوفرة على منصة محلي أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة محلي من حين لآخر.
2. إن توفير منصة محلي لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر.
3. يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في المنصة وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لمنصة محلي بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة على منصة محلي، حيث إن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر.
4. يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ التي تنشأ لمنتجاته المعروضة عبر منصة محلي، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
5. منصة محلي لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمنصة محلي ولا تتحمل منصة محلي مسئولية تلك المبالغ.
6. لإدارة منصة محلي الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة محلي.

المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1. لا مانع لديك بأن تمنح منصة محلي حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص، باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أي رسائل إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
2. أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة محلي بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق منصة محلي ومن خلال قنواتها الإعلانية.
3. تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمنصة محلي.

المادة العاشرة – تعهد التاجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية:

1. يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته أو/وأثناء استخدامه لمنصة محلي، وللقوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة محلي.
2. في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في البند الأول من المادة العاشرة فإنه يقر بحق منصة محلي في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.

المادة الحادية عشرة – الحقوق:

1. كافة المحتويات المتواجدة على منصة محلي، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة - التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية - الشعارات – العروض - أيقونات الأزرار – الرموز - المقاطع الصوتية - البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك لمنصة محلي وحقوقها محفوظة لمنصة محلي، ولا يحق لكائنًا من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.
2. تُنوه إدارة منصة محلي على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق منصة محلي أو ملكيتها الفكرية.
3. لا تتحمّل منصة محلي المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمنتجات المعروضة.

المادة الثانية عشرة – الملكية الفكرية:

1. تحترم إدارة منصة محلي حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار، سواءً كانت مملوكة لهم قبل الاستفادة من خدمات منصة محلي أو بعد ذلك.
2. يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة محلي، والتي من ضمنها منصة محلي نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمنصة محلي أو المعروضة على منصة محلي، حيث إن منصة محلي، وكل حق يتبع منصة محلي، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة محلي ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة محلي.

المادة الثالثة عشرة – علاقة المستهلك:

حرصًا من منصة محلي على حقوق المستهلكين، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف منصة محلي بتقديم خدمة ذات جودة عالية لجميع الأطراف، عليه توضح المنصة التالي:

1. يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد منصة محلي بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الالكتروني – الهاتف.
2. في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على منصة محلي، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عن ما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المنصة، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة محلي ولمنصة محلي الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال التاجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية. غير أن منصة محلي غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة محلي والتجار المتواجدين في المنصة.
3. للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه، حيث إن منصة محلي غير مسئولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
4. يُقر المستهلك إقراراً نافياً للجهالة بأنه يتصفح المنصة الالكترونية بناءً على رغبته الشخصية، ويقوم بالشراء بناءً على مسؤوليته الشخصية.
5. يعي ويدرك المستهلك بأن المنتجات المعروضة في منصة محلي تعود لتجار يمتلكون ذمة قانونية مستقلة ومنفصلة عن منصة محلي، حيث إن كافة التجار في منصة محلي يمتلكون سجل تجاري الكتروني خاص أو وثيقة عمل حر خاصة بالممارس للتجارة الإلكترونية.
6. إن منصة محلي لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة منصة محلي ووفق ما تراه المنصة مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة محلي قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه التجار في حال تعمد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة منصة محلي في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.

المادة الرابعة عشرة - مسئولية منصة محلي أمام المستهلك والتاجر:

1. منصة محلي غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل التجار أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل التجار.
2. منصة محلي لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
3. منصة محلي لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام منصة محلي، إن منصة محلي لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
4. منصة محلي أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.
5. منصة محلي ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم وشرعي و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة محلي بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات المعروضة في منصة محلي الالكترونية تقدّم عن طريق التجار.
6. منصّة محلي ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به التاجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسئولية منصة محلي فقط في عرض منتجات التجار وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.
7. تنوّه إدارة منصة محلي على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة محلي فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة منصة محلي.

المادة الخامسة عشرة – سرية المعلومات:

1. تحيطكم منصة محلي علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت.
2. تتخذ منصة محلي معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.
3. منصة محلي ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4. أنت تعلم وتوافق على أن منصة محلي قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في منصة محلي، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان سياسة الخصوصية في منصة محلي تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات – يوضع الرابط" الخاصة بمنصة محلي.

المادة السادسة عشر – سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1. لكل متجر سياسة استبدال واسترجاع خاصة به، ويجب على المستهلك الاطلاع عليها قبل إتمام عملية الشراء.
2. تُستثنى من سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات غير المسموح باسترجاعها بما يتماشى مع أنظمة وزارة التجارة.
3. يتم استرجاع قيمة المنتج أو استبداله بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، ويتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
4. تحتفظ المنصة بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع بما يتماشى مع أنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، ويُشعر المستخدم بأي تغييرات عبر الوسائل المتاحة.

المادة السابعة عشرة – إلغاء عضوية المستهلكين أو عضوية التاجر:

إن منصة محلي بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم لعرض منتجات التاجر وإلغاء عضويته أو المستهلكين أو تحديد قدرات التجار على الولوج إلى خدمات منصة محلي، في حالة:

1. انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
2. الإساءة اللفظية أو الخطية أو التعدّي أو التهديد بأي وسيلة كانت وذلك بشكلٍ مباشر او غير مباشر، وسواء صدرت من التاجر أو من منسوبيه أو من أي من المستهلكين، تجاه منصة محلي أو أي من شركائها أو منسوبيها أو ممثليها.
3. إذا لم يكن بإمكان منصة محلي توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
4. إذا قررت منصة محلي أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة محلي بمتاعب أو مخالفات قانونية.
5. قد تلجأ منصة محلي "بحسب تقييمها" إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في منصة محلي أو استخدام المنصة بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في منصة محلي من قبل إدارة منصة محلي ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة محلي تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لمنصة محلي على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر لمنصة محلي كما أن لمنصة محلي الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية ضد المستخدم حسبما تراه منصة محلي مناسباً.
6. إن منصة محلي لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن منصة محلي لا تلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة منصة محلي وإدارتها القانونية.

المادة الثامنة عشرة – عمليات الدفع والبيع والشراء:

1. منصة محلي لها الحق في رفض أو إلغاء أو تعليق عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع.
2. تنوّه منصة محلي بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لمنصة محلي بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه التاجر، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.
3. يوافق المستخدم ويقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على منصة محلي، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث أن منصة محلي لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.
4. يُقر كافة المستخدمين بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة منصة محلي في تحويلها للأموال الخاصة بأنشطتهم داخل منصة محلي تخضع لسلطة وصلاحيات البنك المركزي بالمملكة العربية السعودية، ونتيجة لذلك فإن منصة محلي تُنوّه كافة المستخدمين بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود البنك المركزي ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية.
5. تحتفظ منصة محلي بحقها في فرض أي رسوم على التُجّار نتيجة لعرض منتجاتهم داخل منصة محلي، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر: رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى ، تجري مطالبة منصة محلي بدفعها نتيجة لعرض منتجات التاجر.

المادة التاسعة عشرة - محتويات ومنتجات غير مسموح بها:

1. تمنع منصة محلي منعا باتاً عرض المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك.

المادة العشرون- نظام الجرائم المعلوماتية السعودي:

1. يلتزم التجار والمستخدمين بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسئولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسئولية تقع على عاتق منصة محلي من جراء المخالفة للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسئول عن منتجاته وعن تعامله مع المستهلكين مسئولية كاملة، ولمنصة محلي دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإلغاء عضوية التاجر لدى المنصة.

المادة الحادية والعشرون- تقييد الولوج أو العضوية:

1. دون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لمنصة محلي وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الثانية و العشرون - الضمان:

1. منصة محلي لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة المنتجات.

المادة الثالثة والعشرون - مسئولية التاجر:

1. يوافق التاجر على تحمل المسئولية ووقاية منصة محلي أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على منصة محلي من جراء مخالفات التاجر ، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة محلي أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.

المادة الرابعة والعشرون - العلاقة والإشعارات بين منصة محلي والتجار:

1. لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر ومنصة محلي، ولا تسمح منصة محلي لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين منصة محلي أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى منصة محلي ، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم منصة محلي بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من منصة محلي سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد منصة محلي به خلال عملية التسجيل.

المادة الخامسة والعشرون –نقل الحقوق والالتزامات:

1. أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة محلي حيال منصة محلي سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر: تمس كيان منصة محلي أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمنصة محلي، وليست مُلزَمة منصة محلي بإبلاغك ، و لمنصة محلي إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة ، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة السادسة والعشرون - القانون والتشريع المُطبّق:

1. اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

​ المادة السابعة والعشرون - قواعد يجب على التاجر اتباعها عند التعامل مع المستهلك:

1. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.
2. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

المادة الثامنة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بمنصة محلي:

1. تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
2. المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة محلي.
3. إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة محلي فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على منصة محلي أو التجار.
4. إن أي عروض تضعها منصة محلي هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم منصة محلي بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث إنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

المادة التاسعة والعشرون –الخدمات الإستراتيجية واللوجستية ( خدمات الطرف الثالث ) :

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة محلي قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر: خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.
2. تحيطكم منصة محلي علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين منصة محلي، وهي غير ملزمة بذلك.
3. تحيطكم علمًا منصة محلي بأنها غير مسئولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث.
4. تحيطكم علمًا منصة محلي بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّرة لدى منصة محلي فإن منصة محلي تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث.
5. إن بعض مقدمين الخدمات الإستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة محلي أي سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف، ولذلك تنصح منصة محلي التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.
6. في حال تقدّم المستخدم بطلب خدمة مقدّمة عن طريق ( طرف ثالث ) فإن المستخدم بهذا التصرّف يصرّح لمنصة محلي ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة ( الطرف الثالث ) ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها ، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة ( الطرف الثالث )، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصّة محلي.
7. بعض الخدمات المقدمة بواسطة ( الطرف الثالث ) على منصة محلي يستفيد منها التاجر عن طريق بوليصات صادرة بالاتفاق بين مزود الخدمة ومنصة محلي، فيكون استخدامها عن طريق منصة محلي وقد تحسم منصة محلي بعض التكاليف منها تنفيذاً للاتفاق الذي بين منصة محلي ومزوّد الخدمة ( الطرف الثالث ) ، ولا تقع على عاتق منصة محلي أي مسؤولية تنتج عن إخلال مزود الخدمة في تقديم خدماته.

المادة الثلاثون– حل الخلافات:

1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.

المادة الحادية والثلاثون–سياسة تلقي شكاوى المستهلكين وتسوية المنازعات:

تأمل منكم منصة محلي في حال وجود شكوى بحق أحد المستهلكين أو أحد التجار، إتباع الخطوات التالية:

1. الخطوة الأولى: التقدم بشكوى عبر الرابط المخصص لذلك في منصة محلي، على أن تتضمّن الشكوى: نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها – اسم التاجر المخالف. ومن ثم سوف تقوم منصة محلي بإحالة الشكوى إلى التاجر المعني من أجل حلها.
2. الخطوة الثانية: يحق للمستهلك اتخاذ ما يراه مناسباً بعد اطلاعه على مضمون رد التاجر على الشكوى، وفي حال عدم قناعة المستهلك برد التاجر فإنه يحق له طلب الحصول على نسخة من الهوية القانونية للتاجر لاتخاذ ما يراه مناسباً بحق التاجر.

المادة الثانية والثلاثون– أحكام عامة:

في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة محلي.

1. اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لمنصة محلي وهي المُنظّمة للعلاقة.
2. ليس من حق أي شخص – عدا إدارة منصة محلي أو السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية - فرض أي مواد أو بنود أو أي تعديلات على اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة محلي.
3. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على منصة محلي أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
4. في حال التعديل على اتفاقية الاستخدام هذه فسوف يتم اشعار كافة التجار والمستخدمين، وفي حال استمرارهم في استخدام المنصة فذلك يعد قبولاً لأي تعديلات تطرأ على هذه الاتفاقية.