من أجل تقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام يتيح لكم متجر فايڤ ليڤز فرصه استبدال المنتج او استرجاعه خلال 5 أيام من تاريخ الشراء، كل ما عليك هو مراعاة ما يلي:&nbsp;شروط الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية في وقت الشراء (مغلقة ومغلفة)</li><li>أن يتم حفظ المنتجات في ظروف ملائمة الى حين تسليمها لشركة الشحن.</li><li>تعبئة نموذج الاسترجاع والاستبدال المعد لهذا الغرض والمتاح لموظف الدعم لدى فايڤ ليڤز</li><li>يجب ان لا يتجاوز الطلب لدى العميل المدة المحددة للاستبدال أو الاسترجاع وهي 5 أيام من تاريخ الشراء.</li></ul>&nbsp;تتم آلية الاستبدال او الاسترجاع عبر الخطوات التالية:<ul><li>يقوم العميل بالتواصل مع موظفي الدعم المتواجدين على الرقم الموحد او عن طريق الايميل الخاص بالمتجر</li><li>سيقوم الموظف بتلقي طلبك ومعالجته خلال مدة اقصاها 3 أيام عمل وسيتم ارسال نموذج الاستبدال والاسترجاع لك لتعبئته.</li><li>بعد ذلك ستتلقى النموذج لتقوم بطباعته ووضعه مع طلبك وتسليمه لأقرب فرع للشركة الناقلة</li><li>ستقوم الشركة الناقلة بتسليم المنتج لدى مستودعات فايڤ ليڤز ليتم فحصها والتأكد من سلامتها خلال مدة أقصاها خمسة أيام عمل من تاريخ استلام المنتج في المستودعات.</li><li>في حال الاستبدال سنقوم بشحن طلبك الجديد وارسال تفاصيله على حسابك اما في حال الاسترجاع، فسوف نقوم بعملية ارجاع المبالغ الى بطاقة الائتمان التي تمت بها عملية الشراء.</li><li>يحتفظ المتجر بحقة في عدم استبدال او ارجاع أي منتجات يثبت استخدامها او سوء استخدامها او سوء حفظها.</li></ul>&nbsp;رسوم التوصيل في الاستبدال والاسترجاع:<ul><li>يتيح لكم فايڤ ليڤز الاستبدال المجاني بدون رسوم توصيل للمرة الاولى فقط اما في حال الاسترجاع فسوف سيتم خصم رسوم التوصيل.</li><li>أن المتجر ليس مسؤولاً عن إعادة أو استبدال المنتجات التي تثبت عدم بقائها في حالتها الأصلية وقت الشراء أو تم استخدامها بعد الشراء.</li><li>جميع منتجات فايڤ ليڤز يتم الفحص عليها والتأكد من سلامتها قبل الشحن وإن حصل ووصل للعميل منتج تالف يرجى ابلاغ فريق الدعم الفني لاستبداله لك خلال 3 ايام من استلام المنتج.</li></ul>

شاي فايڤ ليڤز