<h4>&nbsp;سياسة الاستبدال:</h4>1- مع عدم الإخلال&nbsp;بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد فتح المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك&nbsp; <h4>لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها. 3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات. 4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام. 6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت. <h4>&nbsp;سياسة الاسترجاع:</h4>1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام. 2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد فتح المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته. 3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك <h4>لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:</h4>1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك. 2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها. 3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات. 4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك. 5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام. 6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت. الاسترجاع في حال عدم الاستلام:في حال عدم/رفض استلامك للطلب وتم إعادة طلبك إلى مستودعاتنا يتوجب عليك دفع رسوم الشحن الأصلية الغير مخفضة لكل الاتجاهين:تكلفة شحن الطلبات المحلية للاتجاه الواحد: 23 ريال سعودي.&nbsp;تكلفة شحن الطلبات الدولية للاتجاه الواحد: 45 ريال سعودي.يتم إصدار المبلغ المستحق خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام كحد أقصى. الإلغاء والتعديل:لا يمكن إلغاء الطلب أو التعديل عليه بالإضافة أو الحذف بعد إتمام الطلب عن طريق الموقع. ملاحظات:-المتجر غير مسؤول عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن تقديم معلومات خاطئة من قبل العميل أثناء تقديم الطلب أو أثناء التسجيل.-يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال أن يكون المنتج في حالته الأصلية ، غير مفتوح وغير مستخدم.-يحق للمتجر الغاء طلب الاسترجاع في حال تضرر المنتج خلال الشحن بسبب سوء تغليف العميل.-الضمان العام على الكمادة يشمل الأعطال المصنعية ويشمل استبدال المنتج مرة واحدة ولا يشمل سوء استخدام المنتج من قبل العميل.-الضمان يشمل مشتريات&nbsp;<a href="https://tryredbrand.com/" target="_blank" style="background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(213, 167, 24);">الموقع الالكتروني</a>&nbsp;الرسمي فقط ولا يشمل المنتجات التي يتم شرائها من الموزعين أو محلات التسوق أو ماشابه.-اعادة شحن الطلب في حال عدم الاستلام أو الغاء طلب الاسترجاع أو الاستبدال لأي سبب كان يتطلب دفع رسوم شحن جديدة بقيمة ٢٥ ريال.-لا يقبل استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو المشمولة في الخصومات أو العروض ويستثنى من ذلك وصول منتج خاطئ للعميل.- في حالة وجود نقص في الطلب أو وصول منتج معيب أو غير صحيح للعميل نتيجة خطأ من فريق العمل يتم استرجاعه أو استبداله بدون رسوم إضافية ويستلزم على العميل التواصل مع فريقة خدمة العملاء خلال ٢٤ ساعة كحد أقصى من وقت الاستلام.

Red