<h3><strong>1. سياسة الاسترجاع</strong></h3><p>نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية التي نقدمها، فإننا نتبع سياسة استرجاع محددة لتكون عادلة لكلا الطرفين. يُرجى الاطلاع على الشروط التالية:</p><ul><li><strong>الاسترجاع بسبب عدم الرضا عن الخدمة</strong>: في حال عدم رضاك عن الخدمة المستلمة، يمكنك طلب استرجاعها خلال فترة 1 يوم من تاريخ الاستلام، مع تقديم تفاصيل توضح أسباب عدم الرضا. سنقوم بمراجعة الطلب والرد عليك في غضون 1 يوم من تقديمه.</li><li><strong>الاسترجاع في حالة وجود مشكلة تقنية</strong>: إذا واجهت أي مشكلة تقنية تمنعك من الاستفادة الكاملة من الخدمة، يُرجى التواصل معنا على الفور لحل المشكلة. في حال عدم قدرتنا على معالجة المشكلة خلال [عدد الأيام]، يمكنك طلب استرجاع الخدمة.</li><li><strong>عدم أحقية الاسترجاع</strong>: في بعض الحالات، لا يمكن استرجاع قيمة الخدمة بعد اكتمال تقديمها بالكامل، خاصة إذا تم تفعيل الخدمة الرقمية بشكل كامل وناجح، باستثناء الحالات التي تم الاتفاق عليها مسبقاً.</li></ul><h3><strong>2. سياسة الاستبدال</strong></h3><p>يُمكنك طلب استبدال الخدمة المقدمة بخدمة أخرى في الحالات التالية:</p><ul><li><strong>الاستبدال بسبب عدم المطابقة</strong>: إذا كانت الخدمة المقدمة لا تتوافق مع وصف الخدمة المحدد على موقعنا، يمكنك طلب استبدالها خلال فترة [عدد الأيام] من استلامك لها.</li><li><strong>الاستبدال بالخدمات البديلة</strong>: إذا كنت ترغب في استبدال خدمة بخدمة أخرى، يُرجى التواصل معنا لتقديم طلب الاستبدال، وسيتم تقييم الطلب بناءً على حالته المحددة.</li></ul><h3><strong>3. إجراءات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال</strong></h3><p>لضمان معالجة سريعة وفعالة، يُرجى اتباع الخطوات التالية:</p><ol><li><strong>التواصل معنا</strong>: قم بإرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني] أو عبر نموذج التواصل على الموقع.</li><li><strong>تقديم معلومات الطلب</strong>: يُرجى تضمين معلوماتك الشخصية، رقم الطلب، وتفاصيل الخدمة التي ترغب في استرجاعها أو استبدالها، وأسباب الطلب.</li><li><strong>الرد والتقييم</strong>: سنقوم بتقييم الطلب ومراجعته خلال 2 يومين، وسيتم التواصل معك لإبلاغك بالقرار أو الخطوات التالية.</li></ol><h3><strong>4. الشروط والأحكام العامة</strong></h3><ul><li><strong>فترة الاسترجاع والاستبدال</strong>: يُرجى العلم أن جميع الطلبات يجب أن تُقدم خلال فترة 1 يوم من استلام الخدمة.</li><li><strong>الإجراءات المالية</strong>: في حالة الموافقة على الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تمت بها العملية، وقد يستغرق ذلك من 7إلى 15 يوم عمل و سيتم ارجاع المبلغ مخصوما منه رسوم عمليات الدفع الالكتروني 2.5 % من قيمة الطلب +10 ريال سعودي.</li><li><strong>سياسة التحديث</strong>: نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت، وسيتم إعلامكم بأية تغييرات مهمة عن طريق موقعنا الإلكتروني.</li></ul><h3><strong>5. تواصل معنا</strong></h3><p>إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@air-play-1.com</p>

متجر اير بلي