<h1>سياسة الاستبدال والاسترجاع</h1> سياسة الاستبدال والاسترجاع وضعت لكي يضمن العميل حقه في إعادة المنتجات بحال رغبته بذلك، وحرص مناً على وضع العميل بالصورة سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص متجرنا الشروط والأحكام : <ul><li>في حال رغبتك بـ " إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ " وكانت طريقة الدفع " مدى أو فيزا أو تحويل بنكي " يستغرق استرجاع المبلغ 7 أيام عمل.</li></ul> <ul><li>في حال رغبتك بـ " إلغاء الطلب " وكان طريقة الدفع عن طريق " مدى أو فيزا أو تحويل بنكي" يجب ان يتم التواصل قبل شحن الطلب او تغير الحالة إلى " مكتمل"</li></ul> <ul><li>لا يمكن استرجاع أو استبدال الكتاب بعد استلامه من شركة الشحن حسب نظام وزارة التجارة.</li></ul> <ul><li>يضمن المتجر وصول الكتاب خالياً من العيوب ( تمزق - بقع - أخطاء في طباعة الصفحات) وإذا وجد عيب فللعميل استبداله أو استرجاع قيمته خلال 3 أيام من استلامه للكتب من قبل شركة الشحن ولا يحق له الاستبدال أو استرجاع القيمة بعد هذه الفترة.</li></ul> <ul><li>في حال كان هناك خطاء من المتجر فسوف يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال بدون أي زيادة على العميل.</li></ul>لضمان حقوقك يرجى أرسل رسالة عبر الواتس الرسمي 00966510081298 خلال يوم واحد من استلام الطلب كحد أقصى. <ul><li>قيمة الشحن (عند طلب المنتج) غير قابل للاسترجاع في حال استلم العميل المنتج.</li></ul> <ul><li>في حال عدم توفر الكتاب يتم استرجاع قيمة الطلب خلال 24 ساعة كحد أقصى.</li></ul> <ul><li>في حال وصل الطرد من شركة الشحن متضرر على العميل عدم استلامه لان في هذه الحالة شركة الشحن لا تتحمل الضرر.</li></ul> والله الموفق

مكتبة دار الراوي الجديد