يبدي فريق أسين اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات التي يطلبها العملاء، لكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة يمكنكم استرجاعه أو استبداله حيث سياستنا تنص على عدم استرجاع أو استبدال منتجاتنا ، باستثناء المنتجات التي تصل اليكم تالفة فقط . بشرط أن يكون المنتج المستبدل أو المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج .يرجى التواصل مع خدمة العملاء وذلك في مدة أقصاها 7 أيام من استلامك الطلبخدمة العملاء على الواتس أب 0550166657 بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته يتم استرداد المبلغ, و سنكون سعداء بإرجاع قيمة المنتج عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل . إلغاء الطلب :إذا رغبت بتعديل طلبك أو الغاءه نستطيع تعديل أو إلغاء الطلبية ما دامت داخل مستودعاتنا و قبل شحنها, بعد شحن الطلبية لا يمكنك التعديل على طلبك أو الغاءه .