في كيدز كينغدوم، نحرص على تقديم تجربة تسوق استثنائية لعملائنا الأعزاء. نحن ملتزمون بتوفير منتجات عالية الجودة لأطفالكم، ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. في حال لم تكن المنتجات التي تلقيتموها تلبي توقعاتكم، نوفر لكم سياسة استرجاع واستبدال مرنة تتماشى مع قوانين حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية. هدفنا هو جعل تجربتكم في متجرنا مريحة وسلسة.<h2 class="ql-direction-rtl">شروط الاستبدال والاسترجاع</h2>نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الأعزاء. إذا لم تكن المنتجات التي تلقيتموها كما توقعتم، يمكنكم الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا وفقًا للشروط التالية:<ul><li class="ql-direction-rtl">يجب طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl">يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.</li><li class="ql-direction-rtl">يجب أن تكون المنتجات في التغليف الأصلي مع كافة الملحقات المرفقة (مثل الفواتير، بطاقات المتجر، الإكسسوارات).</li><li class="ql-direction-rtl">يجب أن يكون علامة المتجر (التاق) موجودة على المنتج، وإلا فلن يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل واضح لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.</li><li class="ql-direction-rtl">يتحمل العميل تكاليف الشحن أو التوصيل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال.</li></ul><h2 class="ql-direction-rtl">المنتجات غير المؤهلة للاستبدال او الاسترجاع</h2>نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، ولكن هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها وفقًا لسياساتنا المحلية والموافقة على القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يُرجى الانتباه إلى المنتجات التي لا يمكن استرجاعها أو استبدالها وفقًا للشروط التالية:<ul><li class="ql-direction-rtl">الملابس الداخلية لحديثي الولادة، سواء تم استخدامها أم لا.</li><li class="ql-direction-rtl">الألعاب والإكسسوارات، بما في ذلك الألعاب التي تم فتحها أو استخدامها.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، مثل الملابس المطبوع عليها أو المحفورة بناءً على طلب العميل.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، مثل ملابس الأطفال التي تم ارتداؤها أو غسلها.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات التي تم تفعيلها أو فتحها مثل مستلزمات العناية الشخصية للأطفال.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات التي تفتقر إلى التغليف الأصلي أو التاق المرفق بالمنتج.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات التي تعرضت للتلف أو الاستخدام غير السليم من قبل العميل، مما يجعلها غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات التي تم شراؤها خلال العروض الخاصة أو فترات التخفيضات الكبرى.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات التي تم فتحها واستخدامها في المناسبات الخاصة أو التي تم تخصيصها للأطفال بشكل فردي.</li></ul><h2 class="ql-direction-rtl">إجراءات الاستبدال والاسترجاع</h2>نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة لعملائنا الكرام. إذا كنتم بحاجة إلى استرجاع أو استبدال أي منتج، يمكنكم اتباع الخطوات التالية لضمان معالجة طلبكم بسرعة وكفاءة:<ol><li class="ql-direction-rtl">قم بالتواصل معنا عبر تطبيق واتس ابعلى الرقم المخصص لخدمة العملاء لدينا.</li><li class="ql-direction-rtl">قدم تفاصيل طلبك مثل رقم الطلب، المنتجات التي ترغب في استرجاعها أو استبدالها، وأسباب الطلب.</li><li class="ql-direction-rtl">تأكد من أن المنتجات التي ترغب في استرجاعها أو استبدالها في حالتها الأصلية، مع التغليف الأصلي وكافة الملحقات.</li><li class="ql-direction-rtl">سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة تغليف المنتج وترتيب استلامه من قبل مندوب الشحن.</li><li class="ql-direction-rtl">بعد استلام المنتج في مستودعاتنا، سيتم مراجعة حالته للتأكد من تطابقها مع شروط الاسترجاع أو الاستبدال.</li><li class="ql-direction-rtl">بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، سيتم إبلاغك بالإجراءات التالية، بما في ذلك إعادة المبلغ أو إرسال المنتج البديل.</li><li class="ql-direction-rtl">في حالة الاسترجاع، سيُخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد وفقًا لسياسة المتجر.</li></ol><h2 class="ql-direction-rtl">الرسوم والتكاليف</h2>نسعى دائمًا لضمان رضاكم التام. ومع ذلك، في حال كان هناك حاجة لاسترجاع أو استبدال المنتجات، قد تنطبق بعض الرسوم وفقًا للسياسة الخاصة بنا وبما يتوافق مع القوانين المحلية لحماية المستهلك في المملكة العربية السعودية. يُرجى الاطلاع على الرسوم التالية:<ul><li class="ql-direction-rtl">رسوم الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال تتحملها العميل في حال رغبتهم في استرجاع أو استبدال المنتجات.</li><li class="ql-direction-rtl">في حالة الاسترجاع، سيتم خصم رسوم الشحن الأصلية التي تم دفعها عند إرسال الطلب من المبلغ المسترد.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات التي لا تلتزم بشروط الاسترجاع (مثل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة) قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع، وإذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سيتم فرض رسوم إضافية قد تشمل تكاليف فحص المنتج وإعادة تغليفه.</li><li class="ql-direction-rtl">المنتجات المشتراة بتخفيضات أو عروض خاصة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها، ولكن إذا كانت هناك حالة استثنائية، قد تُفرض رسوم إضافية لتغطية تكلفة إعادة البيع.</li></ul><h2 class="ql-direction-rtl">كيفية إستعادة الأموال</h2>نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة وشفافة لعملائنا. إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم معالجة استرداد المبلغ وفقاً للخطوات التالية وبما يتماشى مع القوانين المحلية في المملكة العربية السعودية: <ol><li class="ql-direction-rtl">بعد استلام المنتج المسترجع، يتم فحص حالته للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.</li><li class="ql-direction-rtl">عند الموافقة على الطلب، يتم إخطار العميل بالموافقة واستكمال الإجراءات.</li><li class="ql-direction-rtl">يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.</li><li class="ql-direction-rtl">تستغرق عملية استرداد المبلغ ما بين 1 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الموافقة، وقد تختلف المدة حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.</li><li class="ql-direction-rtl">إذا كان هناك أي رسوم شحن أو تكاليف أخرى مخصومة، سيتم إبلاغ العميل بذلك بشكل واضح.</li><li class="ql-direction-rtl">في حال وجود تأخير أو مشكلة في استلام المبلغ، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لمتابعة الحالة.</li></ol>

Kidz Kingdom