سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر شركة واحة المستهلك

مقدمة

تسعى شركة واحة المستهلك إلى ضمان رضا العملاء الكامل عن منتجاتنا وخدماتنا. نهدف إلى توفير سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة لضمان تجربة تسوق مريحة ومميزة.

سياسة الاستبدال

1. الحالات المؤهلة للاستبدال:

- استلام منتج تالف أو غير صالح للاستخدام.

- استلام منتج غير مطابق للوصف أو الطلب.

- طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

2. عملية الاستبدال:

- قم بالاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المتاح على الموقع.

- تقديم تفاصيل الطلب وصور توضيحية للمنتج التالف أو غير المطابق.

- سيتم ترتيب موعد مناسب لاستلام المنتج واستبداله بمنتج جديد.

سياسة الاسترجاع

1. الحالات المؤهلة للاسترجاع:

- استلام منتج تالف أو غير صالح للاستخدام.

- استلام منتج غير مطابق للوصف أو الطلب.

- طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

2. عملية الاسترجاع:

- قم بالاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المتاح على الموقع.

- تقديم تفاصيل الطلب وصور توضيحية للمنتج التالف أو غير المطابق.

- سيتم ترتيب موعد مناسب لاستلام المنتج.

- سيتم رد المبلغ المدفوع إلى حساب العميل بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [عدد الأيام] من استلام المنتج المسترجع.

شروط وأحكام

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

-مدة الاسترجاع 24 ساعه من تاريخ الشراء .

- يجب تقديم فاتورة الشراء أو إيصال الدفع مع المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

- تتحمل شركة واحة المستهلك تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع في حال كان الخطأ من طرفنا.

- تحتفظ الشركة بحق رفض الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم تتوافر الشروط المذكورة.

الاتصال بنا

للاستفسارات أو تقديم طلبات الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر المعلومات المتاحة على موقعنا.

التغييرات في السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاستبدال والاسترجاع من حين لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونشجعك على مراجعتها بانتظام.

مناديل وجه فاين/٦عبوات/٨٦ورقه-Fine Facial Tissues/6 Packs/86 Sheets

17.5 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج