1- للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال يجب الاحتفاظ بالفاتورة المرسلة عبر الإيميل

2- لا يشمل الإرجاع والاستبدال القسائم الشرائية حيث لا يقبل إرجاعها.

3- أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله لا يشمل الكتب .

4- لا يقبل الإرجاع أو الاستبدال لمشتريات الكتب الا بوجود خلل بها خلال 3 ايام من استلامها ، بينما لإكسسوارات الكتب الإرجاع خلال 3 أيام والإستبدال خلال 7 أيام.

5- المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية لا يمكن ارجاعها نقداً وإنما يتم إرجاع المبلغ لحساب العميل في الموقع.

6- لا يقبل أبدا استبدال الكتب المفتوحة أو بعد قراءتها

7- يتحمل العميل تكاليف الشحن للإعادة في حال كون الإعادة تتم بناء على رغبة العميل أما حال وجود أي خطأ من دكان كتب فيتحمل دكان كتب تكلفة إعادتها.

8- في حالة الكتب ذات العيب المطبعي يقبل استبدالها أو إرجاعها خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام ويتحمل دكان كتب تكلفة إرجاعها

9- تتم عملية الإعادة لمشتريات المتجر الإلكتروني بعد التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو تويتر أو الانستغرام.

0556098015

@dkankutb

dkankutb@gmail.com

دمية الشيخ

21 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج