سياسة الضمان و الاستبدال و الارجاع للمنتجات

الاستبدال :

في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية، بشرط ان يكون تحت الضمان ويتم استبداله له بشكل مجاني .. ويتحمل العميل نفقات الشحن من مدينة العميل الى مدينة المتجر و العكس ولابد ان يتم شحنه خلال 24-48 ساعه من ارسال البوليصه للعميل في حال لم يتم شحنه خلال المده لن يتم قبول الارجاع.. وتاخذ عمليه فحص المنتج من 2-14 يوم عمل

في حال كان المنتج سليم سيطلب من العميل مبلغ الشحنتين من العميل الى مستودعنا للفحص و من مستودعنا الى العميل لارجاع المنتج للعميل

وفي حال طلب العميل لارجاع المبلغ ( في حال المنتج تحت الضمان )تاخذ عملية ارجاع المبلغ 2-14 يوم عمل

الارجاع ؛

حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق لعملاء استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 1 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن ولابد ان يتم شحنه خلال 24-48 ساعه من ارسال البوليصه للعميل في حال لم يتم شحنه خلال المده لن يتم قبول الارجاع. و يتم خصم رسوم الدفع الالكتروني

تأخذ عمليه ارجاع المبلغ من 2 - 14 يوم عمل

في حال يرغب العميل بارجاع شريحة انترنت من نوع باقة ( تتجدد شهري او 3 شهور او 6 شهور ) قبل نهاية الاشتراك , يمكنه التواصل معانا ورفع طلب لذلك و في حال الموافقه للارجاع يمكنه ارجاع الشريحة وسيتم ارسال بوليصه شحن له سيتم خصم قيمة بوليصه الشحن وخصم ايام الشحن من يوم شحن الشريحة للعميل الى يوم استلامها و خصم ايام الشحن من يوم شحن الشريحة من العميل الى يوم استلامنا مع رسوم الدفع الالكتروني

تأخذ عمليه ارجاع المبلغ من 2 - 14 يوم عمل

الغاء الطلب :

في حال طلب العميل الغاء الطلب قبل شحنه سيتحمل رسوم الدفع الاكتروني مدى و فيزا 2.2% و الاقساط 7% من قيمة الطلب و ريوم التحويل البنكي ان وجدت الا في حال كان المنتج غير متوفر ف يتحمل المتجر هذه النسبة تاخذ عملية ارجاع المبلغ 2-14 يوم عمل

في حال عدم استلام الشحنه من قبل العميل و كان المنتج عباره عن اشتراك مثل باقه انترنت ويرغب العميل بالغاء طلبه سيتم خصم مده ايام الشريحة من يوم شحن الشريحة الى يوم استلامنا للشريحة و عوده الشحنه و سيتم خصم قيمة بوليصه الشحن و يتم خصم رسوم الدفع الالكتروني

تأخذ عمليه ارجاع المبلغ من 2 - 14 يوم عمل

الضمان :

الضمان لايشمل سوء الإستخدام من قبل العميل مثل :

الكسر والقطع وتعريض المنتج لدرجات حراره عاليه وغيره

ولا يشمل كفرات وجرابات وأستيكرات الحمايه واستاند اضاءه الرينق لايت

لوجود حد معين من قدرة الاحتمال ، ويعد تلفها من سوء الاستخدام

سياسة الضمان و الاستبدال لشرائح الانترنت

• تحسب مدة الاشتراك بالسنة الهجرية

• يبدأ يوم الاشتراك من اول يوم يتم شحن فيه الشريحة

•شرائح الانترنت لا تستبدل ولا تسترجع الا في حال وجود خلل في نفس الشرائح

•في حال عدم استلام العميل للشحنة للشريحة يتم احتساب ايام الشحن للذهاب حتى عودة الشحنه و استلامها لمستودعاتنا على العميل ويتم خصم قيمة الايام

سياسة مبلغ التأمين في الشرايح التي تتجدد

• لابد ان يشحن العميل الشريحة مباشره بعد انتهاء الاشتراك في اليوم التالي

• في حال تاخر العميل بشحن الشريحة لاي سبب من الاسباب ستستمر حساب قيمة الاشتراك من قيمة التأمين ويخصم منه حين شحنها يوميا ١٠ ريال عن كل يوم لم يشحن فيه الشريحة

• العميل مسؤول عن شحن الشحنة وتغليفها بشكل جيد عند شركة الشحن لضمان وصولها في حال لم تصل الشحنه الينا او لم تصل الشريحة و وصل فقط الكرت او وصلت الشحنة فارغه ف ان مبلغ التأمين لا يرجع للعميل لعدم وصول الشريجة لنا

• يحق للمتجر عدم ارجاع التأمين او ارجاع جزء من التامين و اعطاء العميل عدد ايام اضافيه بنفس مبلغ التامين

سياسة التعويض و الاستبدال

في حال فصل الخدمه قبل مدتها يتم التواصل معنا عبر الواتس لحل المشكله وفي حال تعثر حلها يتم تخيير العميل في حال توفرها بهذه الخيارات

1- تحويل له قيمة المستحق له من المده المتبقيه من الشريحه خلال 14 يوم عمل

2- ارسال شريحه بديله حال توفرها بنفس المده المتبقية للشريحه مع اضافة ايام التعويض الفاصله

3- ارسال شريحه جديده بعقد جديد ويقوم العميل بدفع فرق الاستهلاك للشريحه بناء على سعر الشريحة بالعقد الجديد

في حال حصل العميل على شحن مجاني و قرر ارجاع المبلغ المتبقي يتم خصم قيمة الشحن من متبقي المبلغ

يرجى الاحتفاظ بالعلومات التالية :

1- رقم الطلب من الموقع

2- رقم الشريحه ( مكتوبه بنفس الشريحه )

3-ويرجى الاحتفاظ بالشريحة قد يطلب منك ارجاع الشريحة لنا

هذه المعلومات ستطلب منك اثناء التعويض

سياسة بدل الفاقد او التالف

في حال تم فقدان الشريحة او تم طلب ( بدل فاقد )

الرسوم 200 ريال لاستخراج بدل الفاقد او بدل التالف وانتظار مدة تتراوح من 7 يوم الى 30 يوما

سياسة الضمان و الاستبدال للراوترات

الضمان لا يشمل جميع الراوترات مفتوحه التردد بسبب التعديل الحاصل لهذه الاجهزة

* قد تتغير الشروط و الاحكام باي وقت

بطارية راوتر نيتجير m1

199 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج