مرحبًا بكم في صفحة الاستبدال والاسترجاع في Perlaa. نحن نضمن رضاكم التام عن كل منتج تشتريه من متجرنا. في حالة عدم رضاكم عن المنتج، نقدم سياسة واضحة ومريحة للاستبدال والاسترجاع.

1. فترة الاستبدال والاسترجاع: يمكنكم استبدال أو إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع الاحتفاظ بجميع الملحقات.

2. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع: لإجراء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
قدم معلومات الطلب ورقم الطلب، واذكر سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
سيتم تزويدك بتعليمات لإعادة المنتج.

3. تكاليف الشحن: تتحمل Perlaa تكاليف الشحن لإعادة المنتجات في حالة وجود عيب في المنتج أو إذا كان الخطأ من جانبنا. في حالات الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

4. استرداد الأموال: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد. سيتم إرسال الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.

5. استبدال المنتجات: إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بآخر، يرجى إبلاغنا بذلك عند التواصل. سنعمل على توفير المنتج البديل في أقرب وقت ممكن، وفقًا لتوافر المخزون.

6. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع: يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات، مثل مستحضرات العناية بالبشرة التي تم فتحها، قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب صحية. سيتم الإشارة إلى ذلك بوضوح في صفحة المنتج.

نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وممتعة. إذا كان لديك أي استفسارات، فلا تتردد في التواصل معنا. شكرًا لاختياركم Perlaa

ياده - بي ماي تنت 02

32.3 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج