سياسة الاستبدال والاسترجاع :

1. يمكن للعميل تعديل الطلب ( وليس الألغاء ) خلال 24 ساعة من وقت الدفع واعتماد الطلب.

2 .ان جميع المنتجات خدمة حسب الطلب وبذلك غير متاح ارجاع مبلغ الطلب لانه تفصيل خاص

3. لا يقبل بأي حال من الأحوال استبدال المنتجات التي ( تم تصنيعها )

، إلا بالحالات التالية:

· كان المنتج مخالفا للمواصفات المطلوبة (المواد المصنعة) او مخالفًا للمقاس.

· وصول المنتج متضرر.

· كانت السلع والبضائع مخالفة للمواصفات القياسية السعودية.

ويجب ان يتم ذلك خلال 24 من تاريخ استلامه للبضاعة،

ونحن غير مسؤولين عن أي تلف او ضرر بعد هذه المدة،

و بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ إليه أي تغيير،

ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا،

الاسترجاع يتم للمنتجات المستوردة فقط ..

ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل

في حين طلب العميل تغيير شكل أو موديل المنتج يتحمل تكاليف الشحن .

3. درجة الألوان قد تظهر بشكل مختلف وهذا يرجع إلى حقيقة أن كل شاشة جهاز ذكي لديها قدرة مختلفة على عرض الألوان, ومع ذلك، نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن صورنا على المتجر مطابقة لألوان المنتج الحقيقي قدر الإمكان. ولا يشمل الاستبدال و الاسترجاع المنتجات التي فيها اختلاف طفيف بدرجة اللون.

4 - لحقا المنزل الحق بالغاء او رفض صناعة أي منتج أو طلب دون أي مسؤولية أو تبرير بشرط ارجاع المبلغ المدفوع للعميل.

5 - في حال تأخر وصول المنتجات عن المتفق عليه بإمكان العميل الغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل.

6- يتم اعتماد كل منتج كطلب منفصل على حدة حتى لو تم طلب اكثر من منتج في نفس الطلب لاختلاف المصانع المصنعة للمنتجات.

7 - في حال رفض العميل استلام الطلب من شركة الشحن لأي سبب ما ضمن المدة المتفق عليها وتم ارجاعها لمستودعات حقا المنزل الرئيسية يتم اخلاء حقا المنزل من المسؤولية المترتبة على الشحن وسلامة المنتج من الاضرار التي قد تنتج من اعادة التحميل والتنزيل عدة مرات كما يتحمل العميل تكلفة اعادة الشحن وكما يتحمل تكلفة التخزين بواقع 3 ريال يوميا لكل كرتون حتى يتم شحن او استلام المنتج من قبله.

8 - اخلاء مسوؤلية التاجر مجرد ما يتم شحن القطعه

9- حقاً المنزل يخلي مسؤوليته من الأضرار التي تلحق الشحن الدولي بسبب عبورها بالجمارك

10 - الطلبات الخاصه " على طلب العميل " يستغرق تنفيذها من 16 إلى 20 اسبوع من تاريخ الطلب لتوصيله، ولا يحق استبدال او استرجاع الطلب الخاص

11- في حال دفع عربون العربون غير مسترد

وعاء تقديم دائري مجموعة مِنّا وفينا

350 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج