في متجر تيك بوك، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل جودة من الكتب والروايات. نفخر بتقديم كتب جديدة وغير مستعملة، ونسعى لضمان تجربة تسوق مرضية وآمنة لجميع عملائنا. لذا، نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجرنا لضمان حقوقكم.

ضمان الجودة

نؤكد أن جميع الكتب التي نوفرها جديدة، غير مستعملة، وخالية من التلف. في حال اكتشاف أي تلف أو خطأ في الكتب المستلمة، نرجو منكم إبلاغنا فوراً لنتمكن من اتخاذ الإجراءات اللازمة.

سياسه الاستبدال والاسترجاع

شروط الاسترجاع والاستبدال: يحق للمشتري استرجاع أو استبدال الكتب في حالة وجود تلف أو وصول عنوان كتاب مختلف عن المطلوب، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
خيارات التعويض: إذا لم يكن العنوان المرتجع متوفراً، يمكن للعميل الاختيار بين استلام كتب بديلة مساوية في القيمة أو استرداد المبلغ المدفوع.
التكلفة: في حالة توافر الكتب البديلة، نقوم بعملية الاستبدال دون أي تكاليف إضافية.
مصاريف الشحن: يتحمل متجر تيك بوك مصاريف الشحن في حالة أن الكتب كانت تالفة أو بها خطأ.

إجراءات استرداد القيمة

تتم إعادة قيمة البضائع المرتجعة بتحويل المبلغ إلى الحساب البنكي للعميل خلال 7 أيام عمل من تاريخ إرجاع الكتب.

نحن في تيك بوك نسعى لتقديم أفضل خدمة وضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة. شكراً لاختياركم متجرنا!

العلاقات

35 ر.س

أسئلة وأجوبة حول المنتج