سجل متابعة بلاغات الدعم الموحد — من الرصد إلى الاستلام الميداني · ٩ مؤشرات بمعادلاتها · عمودي ٢٨ صفحة · بنين وبنات (Word + PDF)
45ر.س
75ر.س-40%Product description
📘 نبذة عن المنتج
كثير من طلبات الدعم الموحد في المدارس تُرفع ثم تضيع متابعتها: طلب أُغلق في المنصة والخلل باقٍ، وطلب رُفع في مجال خاطئ فتأخر أسابيع، وخلل يتكرر في الموقع نفسه كل شهر دون أن ينتبه له أحد.
هذا السجل يتابع البلاغ في سبع مراحل، لكل منها ورقة تثبتها: رصد ← تحقق داخلي ← رفع ← متابعة ← استلام ميداني ← إغلاق أو إعادة فتح ← قياس.
وقاعدته الأساسية: المدرسة لا تعدّ البلاغ منتهيًا لأن المنصة أغلقته، بل حين تستلم العمل في موقعه وتجده مطابقًا.
📂 محتويات السجل
٢٨ صفحة عمودية · نسختا بنين وبنات · Word قابل للتعديل + PDF للطباعة.
- البيانات: بيانات المدرسة · المستخدمون المكلَّفون بحسابات المنصة.
- التأسيس: مراحل البلاغ السبع · قنوات الدعم الموحد ومتطلبات الدخول · خريطة المجالات: ماذا يُرفع لأي مجال.
- الحوكمة: قرار تكليف مسؤول/ة البلاغات والبديل · توزيع الأدوار · درجات الأولوية ومهل المتابعة.
- الرصد والرفع: بطاقات الملاحظة الداخلية · كتابة البلاغ القابل للتنفيذ · سجل قيد البلاغات (٥٣ طلبًا).
- المتابعة والإغلاق: سجل المتابعة والإغلاق (٥٣ طلبًا) · محضر الاستلام الميداني · البلاغات المعاد فتحها والمتكررة · سجل التصعيد · الإجراء المؤقت حتى المعالجة.
- القياس: الكشف الشهري لكل مجال · ٩ مؤشرات بمعادلاتها · المواقع الأكثر بلاغات · محضر اجتماع المراجعة · التقرير الفصلي وخطة التحسين · التقرير الختامي وتسليم السجل.
✨ مميزات المنتج
✅ محضر استلام ميداني قبل الإغلاق — يمنع اعتبار الطلب منتهيًا لمجرد إغلاقه في المنصة.
✅ كتابة البلاغ القابل للتنفيذ — قائمة تحقق وأمثلة لبلاغ ضعيف وآخر واضح، فيصل الطلب إلى المختص من أول مرة.
✅ خريطة المجالات — أمثلة مدرسية لكل مجال وما يُذكر عند الرفع، لتقليل تحويل الطلبات بين المجالات.
✅ درجات أولوية بمهل متابعة — عاجل ومهم واعتيادي، ومتى يُصعَّد كل منها.
✅ الإجراء المؤقت حتى المعالجة — ما يُعمل في يومه حتى لا يتحول الخلل إلى خطر.
✅ كشف البلاغات المتكررة — يكشف معالجة العَرَض بدل السبب.
✅ المواقع الأكثر بلاغات — توجّه الصيانة الوقائية إلى حيث تتكرر الأعطال.
✅ ٩ مؤشرات بمعادلاتها — نسبة الإغلاق ومتوسط المدة والعاجل في مهلته وإعادة الفتح وغيرها، تُحسب من صفحات السجل نفسه.
✅ سعة ٥٣ طلبًا في القيد والمتابعة بترقيم متصل.
✅ اتجاه عمودي — جداول مقسومة إلى قيد ومتابعة لتبقى الخانات مريحة للكتابة.
✅ نسختا بنين وبنات بصياغة مراجعة لكل نسخة.
📎 الملفات المرفقة
- سجل متابعة بلاغات الدعم الموحد — بنين — Word قابل للتعديل
- سجل متابعة بلاغات الدعم الموحد — بنين — PDF للطباعة
- سجل متابعة بلاغات الدعم الموحد — بنات — Word قابل للتعديل
- سجل متابعة بلاغات الدعم الموحد — بنات — PDF للطباعة
🏫 مناسب لـ
مسؤول/ة البلاغات في المدرسة · وكيل/ة المدرسة · مدير/ة المدرسة · مسؤول/ة الأمن والسلامة.
📥 طريقة الاستلام
فوري بعد إتمام الطلب — منتج رقمي بلا شحن.
📝 طريقة الاستخدام
- عبّئ بيانات المدرسة والمستخدمين المكلَّفين وقرار التكليف في بداية العام.
- وزّع بطاقات الملاحظة الداخلية على المنسوبين.
- تحقق من كل بطاقة وحدد أولويتها، ثم ارفع الطلب وقيّده برقمه.
- تابع الطلبات في مهلها، واستلم العمل ميدانيًا قبل اعتماد الإغلاق.
- أعدّ الكشف الشهري واحسب المؤشرات، ثم التقرير الفصلي وخطة التحسين.
📜 سياسة الاستخدام
- الترخيص لمدرسة واحدة، والتعديل على الملف مسموح.
- السجل أداة تنظيم داخلية، وليس نموذجًا صادرًا عن الوزارة ولا معتمدًا منها.
- المجالات والمهل استرشادية، والمرجع ما تعرضه المنصة وتعليمات إدارة التعليم.
- المنتج رقمي غير قابل للاسترجاع بعد التحميل.
🎯 لماذا هذا المنتج؟
لأنه يغلق الفجوة بين «رُفع الطلب» و«زال الخلل»: كل طلب له رقم وحالة وتاريخ إغلاق ومحضر استلام، وكل شهر له كشف، وكل فصل له مؤشرات تُظهر أين تتأخر المعالجة وأين يتكرر الخلل.
