نحسين عمليات النظم من خلال إدارة الخدمة وكوبيت وآيتل
تأليف : روبرت ر. مولر
ترجمة : أ. محمد أحمد عبداللطيف & أ. عبدالله حسن كامل
راجع الترجمة : د. محمد بن عبدالله الشنيفي
سنة الإصدار : 1440 هـ عدد الصفحات : 669 صفحة