دورة إدارة النزاعات والتحقيق الإداري

عدد الساعات: 15 ساعة تدريبية — المدة: 3 أيام — رقم الاعتماد: 69868

تركز دورة إدارة النزاعات والتحقيق الإداري على تزويد المتدربين بالمهارات اللازمة لفهم أسباب النزاعات داخل بيئة العمل والتعامل معها بموضوعية ومهنية. كما توضح أسس وإجراءات التحقيق الإداري، وطرق جمع المعلومات وتوثيقها، وإدارة المقابلات، وتحليل الوقائع، وصياغة التقارير والتوصيات بما يدعم العدالة المؤسسية ويحافظ على بيئة عمل مستقرة.

محاور الدورة:

• مفهوم النزاع الإداري وأنواعه ومراحله

• أسباب النزاعات وآثارها في بيئة العمل

• مؤشرات النزاع وأساليب التدخل المبكر

• استراتيجيات إدارة النزاعات وتسويتها

• مهارات التفاوض والوساطة والحوار

• دور الاتصال الفعّال في الحد من الخلافات

• مفهوم التحقيق الإداري وأهدافه

• مبادئ الحياد والسرية والموضوعية

• التخطيط للتحقيق وتحديد نطاقه

• جمع المعلومات والوثائق والقرائن

• إجراء المقابلات وصياغة الأسئلة المهنية

• توثيق الإفادات وتحليل الوقائع

• إعداد محضر وتقرير التحقيق الإداري

• صياغة النتائج والتوصيات ومتابعتها

مميزات الدورة:

• شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

• حالات وتطبيقات عملية مرتبطة ببيئة العمل

• دورة مسجلة يمكنك حضورها في الوقت المناسب لك