تقييم وتطوير خدمات المكتبات الإلكترونية

كود الحقيبة: EDUL39315025

الوقت :

15 ساعه تدريبية .

الأيام:

3 أيام " اليوم التدريبي 5ساعات ".

المستهدفون من البرنامج:

كلًا من أخصائيو المكتبات الإلكترونية.

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول تقييم وتطوير خدمات المكتبات الإلكترونية

(تعريف – أنواع – خصائص - أهداف - إيجابيات - سلبيات .. الخ)

وسيتم عرضه من خلال الوحدات التالية :

الوحدة التدريبية الأولي : مقدمة وفهم بيئة المكتبة الإلكترونية

الوحدة التدريبية الثانية: تقييم الأداء وتحليل رضا المستخدمين

الوحدة التدريبية الثالثة : استراتيجيات التطوير والتحسين

أهداف البرنامج:

أن يتعرف المتدرب علي نشأة وتطور المكتبات الإلكترونية.

أن يفهم المتدرب الفروقات بين المكتبات التقليدية والإلكترونية.

أن يناقش المتدرب تحليل نتائج التقييم باستخدام الجداول والرسوم البيانية.

محاور البرنامج :

الوحدة الاولى: (مقدمة وفهم بيئة المكتبة الإلكترونية)

نشأة وتطور المكتبات الإلكترونية.

• الفروقات بين المكتبات التقليدية والإلكترونية.

• الخدمات الإلكترونية الأساسية (الفهرس الآلي، قواعد البيانات، الاستعارة الإلكترونية).

تصنيف خدمات المكتبات الإلكترونية (خدمات الوصول – خدمات المساعدة – الخدمات المرجعية).

• خصائص واحتياجات المستفيدين في البيئة الرقمية.

• معايير تقييم خدمات المكتبة الإلكترونية (المحتوى – الواجهة – الاستجابة – التفاعل.

الوحدة الثانية: (تقييم الأداء وتحليل رضا المستخدمين)

تقنيات جمع بيانات الاستخدام (التحليل الكمي والنوعي).

• بناء نموذج استبيان إلكتروني لقياس الرضا.

• تحليل نتائج التقييم باستخدام الجداول والرسوم البيانية.

دراسة حالة لمكتبة إلكترونية وتحليل مستوى الخدمة فيها.

• مؤشرات الأداء (KPIs) في خدمات المكتبات الإلكترونية.

• تمرين عملي: إعداد تقرير تقييم لخدمة إلكترونية معينة.

الوحدة الثالثة: (استراتيجيات التطوير والتحسين)

منهجيات تطوير الخدمات (التصميم التشاركي – التحسين المستمر – التغذية الراجعة).

• دمج التكنولوجيا الناشئة (مثل الذكاء الاصطناعي – الواقع المعزز – الدردشة الذكية.

تطوير تجربة المستخدم UX وتحسين واجهات الاستخدام.

• صياغة خطة تطوير خدمات إلكترونية واقعية في المكتبة.

محتويات الحقيبة :

البوربوينت 129

دليل المدرب 80

دليل المتدرب 69

الأنشطة 6

الدليل التعريفي 5

المراجع 4

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 6

الفيديوهات 6

الصور 10

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية