أساسيات الإتيكيت وبروتوكول الأعمال

يدور هذا البرنامج حول أساسيات الإتيكيت وبروتوكول الأعمال، حيث يركز على تعريف المشاركين بأصول التصرفات المهنية السليمة داخل بيئة العمل، وكيفية تطبيقها في المواقف اليومية، بالإضافة إلى فهم آليات التعامل مع السلوكيات غير المهنية

مدة البرنامج أساسيات الإتيكيت وبروتوكول الأعمال

• يوم تدريبي واحد
• جلسة تدريبية: ساعتان
• إجمالي الساعات التدريبية: 4 ساعات تدريبية

.الفئة المستهدفة

• المهنيون في مختلف القطاعات
• رواد الأعمال وأصحاب المشاريع
• الموظفون في المؤسسات والشركات
• المهتمون بتطوير المهارات السلوكية والمهنية

أهداف البرنامج

بنهاية البرنامج يكون المتدرب قادرًا على:

• التعرف على أصول وبروتوكول التصرفات السليمة في مكان العمل.
• تطبيق قواعد الإتيكيت المهني في المواقف اليومية داخل بيئة العمل.
• تحليل السلوكيات المهنية وغير المهنية داخل المؤسسات.
• استخدام استراتيجيات استباقية للتعامل مع سوء السلوك.
• تعزيز بيئة عمل قائمة على الاحترام والتعاون والشفافية.

محاور البرنامج

أولاً: أصول وبروتوكول التصرفات السليمة في مكان العمل

• مفهوم الإتيكيت وبروتوكول العمل
• التداخل بين الأقسام والمهام الوظيفية
• التعامل مع الظروف الاستثنائية
• أشهر الأخطاء السلوكية داخل بيئة العمل
• آداب السلوك المهني الواجب اتباعها

ثانيًا: استراتيجيات استباقية للتعامل مع سوء السلوك

• تبسيط عمليات الإبلاغ والتحقيقات
• ما يجب فعله عند حدوث سوء سلوك
• تعزيز الكفاءة والشفافية في بيئة العمل
• إدارة العلاقات السلبية بين الزملاء
• نصائح ذهبية للتعامل مع زملاء العمل السلبيين أو الحاقدين

محتويات الحقيبة

استمارات التقييم والبيانات 2

الباوربوينت 50

الدليل التعريفي 4

دليل الأنشطة 2

دليل المدرب 35

دليل المتدرب 34

محتويات الحقيبة 7

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية