إدارة الجودة لغير المتخصصين

كود الحقيبة: ADMQ1848021

الأيام :

4 أيام " اليوم التدريبى ساعتان " .

الوقت :

8 ساعات تدريبية

المستهدفون من البرنامج :

الموظفين ومدراء الشركات والمصانع

نبذة عن البرنامج:

إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل ، دعنا أيها القارىء نبدأ بتعريف وفهم معنى الجودة ومقصودها قبل الخوض في مفهوم إدارة الجودة الشاملة .

أهداف البرنامج :

- أن يتعرف المتدرب على مفهوم وأهداف إدارة الجودة الشاملة

- أن يلم المتدرب بمبادئ إدارة الجودة الشاملة وخطوات تطبيقها

- أن يعي المتدرب المتطلبات الرئيسية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة

- أن يدرك المتدرب دور الإدارة العليا في بناء ثقافة الجودة الشاملة

- أن يلم المتدرب بالفرق بين إدارة الجودة الشاملة ونظام الجودة العالمي

- أن يتعرف المتدرب على دور إدارة الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة

- أن يلم المتدرب بأبعاد إدارة الجودة الشاملة

- أن يلم المتدرب بعناصر إدارة الجودة الشاملة

- أن يتعرف المتدرب على المفهوم الاسلامي للجودة

- أن يعي المتدرب مكونات منظومة الجودة الشاملة

- أن يتعرف المتدرب على تقنيات إدارة الجودة الشاملة

- أن يلم المتدرب بمعوقات وتحديات تطبيق إدارة الجودة الشاملة

- أن يتعرف المتدرب على مراحل تطور الجودة

- أن يدرك المتدرب مفهوم ضبط الجودة

محاور البرنامج :

اليوم الأول : (متطلبات الجودة الشاملة)

الوحدة الأولى : (مقاييس الجودة الشاملة)

- مفهوم وأهداف إدارة الجودة الشاملة

الوحدة الثانية :) تطبيق الجودة الشاملة

- مبادئ إدارة الجودة الشاملة وخطوات تطبيقها

- المتطلبات الرئيسية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة

اليوم الثاني : (ثقافة الجودة الشاملة و تنميتها)

الوحدة الثالثة : (ثقافة التغيير)

- إدارة الجودة الشاملة وثقافة الجودة

- دور الإدارة العليا في بناء ثقافة الجودة الشاملة

الوحدة الرابعة : (تنمية إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات)

- الفرق بين إدارة الجودة الشاملة ونظام الجودة العالمي

- دور إدارة الموارد البشرية في إدارة الجودة الشاملة

اليوم الثالث : (تقنيات وتحديات الجودة الشاملة)

الوحدة الخامسة : (أبعاد إدارة الجودة ومفهومها في الاسلام)

- أبعاد إدارة الجودة الشاملة

- عناصر إدارة الجودة الشاملة

- المفهوم الاسلامي للجودة

الوحدة السادسة : (فنيات إدارة الجودة الشاملة)

- مكونات منظومة الجودة الشاملة

- تقنيات إدارة الجودة الشاملة

- معوقات وتحديات تطبيق إدارة الجودة الشاملة

اليوم الرابع : (مراحل تطور وضبط الجودة الشاملة)

الوحدة السابعة : (تطور الجودة على مر العصور)

- مراحل تطور الجودة

الوحدة الثامنة : (ضبط و مراقبة الجودة الشاملة)

- مفهوم ضبط الجودة

- ضمان الجودة مقابل مراقبة الجودة

محتويات الحقيبة :

البوربوينت 70

دليل المدرب 57

دليل المتدرب 57

الأنشطة 4

الدليل التعريفي 4

المراجع 3

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 6

الفيديوهات 4

الصور 18

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية