دورة أساسيات إدارة الجودة (ISO 9001)

🚀 طوّر مهاراتك في إدارة الجودة... وحوّل التحسين المستمر إلى ممارسة عملية داخل بيئة العمل

إذا كنت تعمل أو تطمح للعمل في مجالات الجودة، التميز المؤسسي، تطوير الأداء، العمليات أو التشغيل، فهذه الدورة تمنحك أساسًا متكاملًا لفهم وتطبيق مفاهيم إدارة الجودة ISO 9001 وأدوات تحسين الجودة داخل المؤسسات.

تم تصميم البرنامج لتمكين المشاركين من فهم مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة، وتطبيق أدوات وأساليب تحسين الجودة ورفع كفاءة العمليات، بما يسهم في تعزيز رضا العملاء، وتقليل الأخطاء والهدر، ودعم ثقافة التحسين المستمر والتميز المؤسسي.

⭐ تفاصيل الدورة

📅 تاريخ البداية: 08/11/2026

🕢 الوقت: 4:30 مساءً

📅 المدة: 5 أيام تدريبية

⏳ عدد الساعات: 35 ساعة تدريبية

🗣️ لغة التدريب: العربية

💻 طريقة التدريب: عن بُعد – بث مباشر عبر Zoom

🎓 الشهادة: معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

📱 إصدار الشهادة: إلكترونيًا عبر منصة منار

📝 اختبار نهاية الدورة: لا يوجد اختبار خاص بالمركز

🏆 لماذا مركز المعرفة العلمية للتدريب؟

👥 أكثر من 11,000 متدرب التحقوا ببرامجنا التدريبية.

⭐ تقييم 4.6 من 5 وفق آراء المتدربين.

🏆 مركز تدريب معتمد من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

🇸🇦 مدربون سعوديون متخصصون بخبرات عملية وأكاديمية.

💻 تدريب مباشر وتفاعلي عن بُعد عبر Zoom.

📚 حقيبة تدريبية إلكترونية.

🎥 تسجيل المحاضرات وإرسالها يوميًا.

🎓 شهادات تدريب معتمدة تصدر عبر منصة منار.

🤝 دعم ومتابعة قبل وأثناء البرنامج لضمان تجربة تدريبية مميزة.

📖 ماذا ستتعلم في دورة أساسيات إدارة الجودة؟

🏛️ مفاهيم وأسس إدارة الجودة الشاملة

• مفهوم الجودة وإدارة الجودة ISO 9001.

• تطور مفاهيم الجودة ومدارسها الحديثة.

• مبادئ وأهداف إدارة الجودة الشاملة.

• متطلبات تطبيق الجودة الشاملة في المؤسسات.

• أدوار الإدارة والموظفين في تحقيق الجودة.

📊 التخطيط للجودة وتحسين العمليات

• التخطيط الاستراتيجي للجودة.

• تحديد احتياجات وتوقعات العملاء.

• تحليل العمليات وتحديد فرص التحسين.

• توثيق الإجراءات ومعايير العمل.

• بناء مؤشرات الأداء ومقاييس الجودة.

🛠️ أدوات وتقنيات إدارة الجودة

• أدوات الجودة السبع الأساسية.

• مخطط السبب والنتيجة وتحليل جذور المشكلات.

• خرائط التدفق وتحليل سير العمليات.

• تحليل باريتو وتحديد أولويات التحسين.

• استخدام البيانات والقياس في اتخاذ القرار.

🔄 التحسين المستمر والتميز المؤسسي

• مفهوم التحسين المستمر Kaizen.

• دورة التحسين PDCA.

• منهجية حل المشكلات وتحليل الأسباب الجذرية.

• فرق الجودة ومشاركة العاملين.

• العلاقة بين إدارة الجودة الشاملة والتميز المؤسسي.

🎯 تطبيق نظام إدارة الجودة وقياس النتائج

• خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.

• إدارة التغيير وثقافة الجودة.

• قياس رضا العملاء والعاملين.

• تقييم فعالية نظام الجودة.

• إعداد خطة عمل لتطوير الجودة والتحسين المستمر.

🛠️ الجانب التطبيقي في الدورة

البرنامج لا يقتصر على الجانب النظري، بل يتضمن مجموعة من التمارين والتطبيقات العملية، ومنها:

• تقييم مستوى تطبيق مبادئ TQM في بيئة العمل.

• تحليل حالات النجاح والفشل في تطبيق الجودة.

• رسم وتحليل العمليات وتحديد فرص التحسين.

• صياغة أهداف جودة قابلة للقياس.

• تصميم مؤشرات أداء للجودة.

• تطبيق مخطط السبب والنتيجة Fishbone.

• إجراء تحليل باريتو Pareto Analysis.

• تحليل المشكلات باستخدام تقنية 5 Whys.

• تطبيق دورة PDCA على مشكلات واقعية.

• تطبيق مفهوم Kaizen للتحسين التدريجي.

• تحليل فجوات الجودة وتحديد الأولويات.

• إعداد خطة عمل لتطبيق إدارة الجودة الشاملة.

🎯 لمن تناسب الدورة؟

تناسب الدورة بشكل خاص:

• مديري ورؤساء أقسام الجودة.

• مسؤولي ومختصي الجودة والتميز المؤسسي.

• مديري ومشرفي العمليات والتشغيل.

• مسؤولي تطوير الأداء وتحسين العمليات.

• العاملين الراغبين في اكتساب مهارات إدارة الجودة.

• المهتمين بالتحسين المستمر والتميز المؤسسي.

💡 ماذا ستتمكن من تطبيقه بعد الدورة؟

بعد إتمام البرنامج ستكون قادرًا على:

• فهم وتوضيح مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة TQM.

• تطبيق أدوات الجودة في تحليل المشكلات وتحسين العمليات.

• استخدام منهجيات التحسين المستمر مثل PDCA وKaizen.

• تطوير مؤشرات مناسبة لقياس الجودة والأداء.

• إعداد خطة عملية لتطبيق وتحسين ممارسات الجودة داخل بيئة العمل.

🎓 الشهادة والاعتماد

بعد استكمال الدورة يحصل المتدرب على شهادة تدريب معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، وتصدر إلكترونيًا عبر منصة منار.

⏳ تصدر الشهادة عادةً خلال يومي عمل بعد انتهاء الدورة.

📌 يجب التأكد من تسجيل بيانات المتدرب بشكل صحيح ومطابق لبياناته في منصة منار.

💻 كيف أحضر الدورة؟

الدورة عن بُعد بالكامل ببث مباشر عبر Zoom.

📱 يتم التواصل وإرسال روابط الدورة عبر الواتساب فقط.

🎥 يتم تسجيل المحاضرات وإرسالها يوميًا، وتبقى التسجيلات متاحة لمدة أسبوع للاستفادة منها، وبعدها يتم حذفها.

📚 كما يتم توفير الحقيبة والمواد التدريبية إلكترونيًا، ويمكن تحميلها والاستفادة منها.

🛒 خطوات التسجيل

1️⃣ أضف دورة أساسيات إدارة الجودة إلى السلة.

2️⃣ أكمل بيانات الطلب واختر وسيلة الدفع المناسبة.

3️⃣ بعد السداد سيصلك رابط تسجيل بيانات المتدرب.

4️⃣ سجّل بياناتك بشكل صحيح ومطابق لمنصة منار.

5️⃣ سيتم التواصل معك عبر الواتساب قبل بداية الدورة.

6️⃣ ستصلك تعليمات ورابط الحضور عبر Zoom.

💳 طرق الدفع

مدى – Visa – Apple Pay – Google Pay – تابي – تمارا – التحويل البنكي

🔄 سياسة الإلغاء والاسترجاع والتأجيل

💰 يمكن طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من إتمام الدفع والتسجيل.

بعد مرور 24 ساعة، لا يكون استرداد الرسوم متاحًا وفق سياسة المركز.

🔄 يمكن طلب التأجيل أو تغيير الدورة وفق سياسة المركز.

❓ الأسئلة الشائعة

هل الدورة عن بُعد؟

نعم، تقدم بالكامل عن بُعد ببث مباشر عبر Zoom.

هل الشهادة معتمدة؟

نعم، شهادة الدورة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني وتصدر عبر منصة منار.

كم مدة الدورة؟

5 أيام تدريبية بإجمالي 35 ساعة تدريبية.

هل الدورة مناسبة للمبتدئين في مجال الجودة؟

نعم، تبدأ بالمفاهيم والأسس ثم تنتقل إلى الأدوات والتطبيقات العملية.

هل تتناول الدورة إدارة الجودة الشاملة TQM؟

نعم، إدارة الجودة الشاملة TQM هي المحور الأساسي للبرنامج.

هل الدورة عملية أم نظرية؟

تجمع بين المفاهيم النظرية والتطبيقات والتمارين ودراسات الحالة العملية.

هل تتضمن أدوات PDCA وKaizen وFishbone وPareto؟

نعم، يتضمن البرنامج التدريب على مجموعة من أهم أدوات ومنهجيات الجودة والتحسين المستمر.

هل أحصل على حقيبة تدريبية؟

نعم، يتم توفير الحقيبة والمواد التدريبية إلكترونيًا.

هل المحاضرات مسجلة؟

نعم، يتم إرسال التسجيلات يوميًا وتظل متاحة لمدة أسبوع.

هل التسجيل متاح للرجال والنساء؟

نعم.

📞 تحتاج مساعدة قبل التسجيل؟

📱 خدمة العملاء: 0535579057

🕗 أوقات العمل: 8:00 صباحًا – 10:00 مساءً

🚀 ابدأ تطوير مهاراتك في إدارة الجودة، وتعلّم كيف تحول المشكلات والعمليات والبيانات إلى فرص للتحسين المستمر ورفع كفاءة الأداء داخل المؤسسات.