تحليل تجربة العميل مع العلامة التجارية - تحليل رباعي الجانب

جلسة متقدمة لتحليل تجربة العميل مع العلامة التجارية - تحليل رباعي الجانب

• تحليل وضع المبيعات (مسار البيع - المبيعات - متوسط السله - معدل تكرار الشراء - مصادر البيع )
• تحليل organic social (استراتيجيات المحتوى في حسابات التواصل الخاص بالمتجر ومعدل تفاعل الجمهور ومقارنة بالمنافسين )
• تحليل organic search ( ومدى تفعيل قنوات التسويق العضوي والظهور في محركات البحث والذكاء الاصطناعي )
• تحليل UX تجربة المستخدم ( سهولة التصفح في المتجر الالكتروني -وضوح العرض والقيمه التنافسية - تصميم الواجهة )
• تقييم تجربة العميل كاملة من دخول صفحة الهبوط وحتى اتمام الشراء وتحسين الملاحظات - كعميل خفي -

1. اعداد استراتيجيه محتوى لتسويق عضوي فعال قائم على الم العميل
2. جلسة استشارية لمدة ساعه لمناقشة الخطة والتوصيات والاجابة على اسئلة التاجر

هدية اضافية :

الربط مع مزودي خدمات وعروض تنافسية من الشركات

مجتمع تجار نشط اكثر من ٢٠ الف تاجر في مكان واحد

اسئلة متكررة :

س- مامعنى تجربة العميل CX ؟

ج- شعور العميل اثناء رحلته مع العلامة التجاريه او المتجر الالكتروني من اول ماعرف المتجر الى الشراء ومابعد الشراء.

س- كيف تحسين هذي التجربة وما اثر التحسين على المبيعات ؟

ج- من خلال تطبيق استراتيجيات تسويق نفسي وخطة متكاملة تبدأ من تحديد الم العميل وتصميم العرض المناسب واستهداف دقيق للجمهور وتصميم رسائل متوافقة مع العلامة ومايحتاج العميل وصولا للتصميم وتجربة المستخدم بالمتجر وشكل الظهور للجمهور والتفاعل معهم وتحويل الاهتمام والرغبه الى شراء ثم تكرار الشراء وبناء علاقة طويله الامد والاحتفاظ بالعملاء LTV

• اثر التحسين يظهر في ارتفاع معدل التحويل وتكرار الشراء وزياده قيمة السله
• مثال: قد يكون لديك ١٠٠ طلب بمتوسط سله ١٠٠ ريال = مبيعات ١٠ الاف ريال
• وبنفس عدد الطلبات لكن قيمة السله اعلى ٣٥٠ ريال = ٣٥٠٠٠ الف ريال مبيعات
• بالتالي نمو المبيعات بدون زيادة صرف اعلاني و تكلفه اكتساب عميل جديد اقل وزياده متوسط السله وتحسين معدل الاحتفاظ بالعملاء

س - ماذا يشمل تحليل تجربة العميل ؟

ج- تحليل وضع المبيعات (مسار البيع - المبيعات - متوسط السله - معدل تكرار الشراء - مصادر البيع )

• تحليل organic social (استراتيجيات المحتوى في حسابات التواصل الخاص بالمتجر ومعدل تفاعل الجمهور ومقارنة بالمنافسين )
• تحليل organic search ( ومدى تفعيل قنوات التسويق العضوي والظهور في محركات البحث والذكاء الاصطناعي )
• تحليل UX تجربة المستخدم ( سهولة التصفح في المتجر الالكتروني -وضوح العرض والقيمه التنافسية - تصميم الواجهة )
• تقييم تجربة العميل كاملة من دخول صفحة الهبوط وحتى اتمام الشراء وتحسين الملاحظات - كعميل خفي -
• اعداد استراتيجيه محتوى شهري لتسويق عضوي فعال قائم على الم العميل