واقعها ورضاء المستفيدين عنها واتجاهات تطويرها
إعداد : سريع بن محمد السريع & خالد بن عبدالرحمن الجبري & فهد بن محمد الفريح
عدد الصفحات : 364 صفحة
الطبعة : 2002م
الناشر : معهد الإدارة العامة