ويبينار مباشر - خريطة تسرب المريض في العيادة
49ر.س
وصف المنتج
خريطة تسرب المريض في العيادة
15 نقطة يتسرب منها العملاء في العيادات الطبية
الجمعة 23 أكتوبر 2026 | الساعة 4:00 مساءً بتوقيت السعودية
هل تحتاج عيادتك إلى إعلانات أكثر؟
أم أنك تفقد مرضى وصلوا بالفعل إلى عيادتك دون أن تعرف أين توقفوا خلال رحلتهم؟
ليس كل انخفاض في الحجوزات سببه التسويق، وليس كل إلغاء موعد سببه موظف خدمة العملاء. أحيانًا تكون المشكلة في الإجراءات أو سرعة الاستجابة أو تجربة المريض أو غياب مؤشرات الأداء.
خلال هذا الويبينار، سنراجع 15 نقطة انتقال محتملة في رحلة المريض، ونوضح كيف نفرّق بين مكان التسرب وسببه والإجراء المناسب لمعالجته.
ماذا ستتعلم خلال اللقاء؟
01 | الوصول والاهتمام
كيف ينتقل الجمهور من مشاهدة العيادة إلى الاهتمام الفعلي وبدء التواصل؟
02 | التواصل والحجز والحضور
أين نفقد الاستفسارات؟ ولماذا لا تتحول بعض المحادثات إلى حجوزات أو حضور فعلي؟
03 | تجربة المريض داخل العيادة
دور الاستقبال والانتظار والتواصل الطبي في فهم وقبول الخطة العلاجية وبدء العلاج.
04 | المتابعة والاحتفاظ بالمرضى
كيف نراجع انتقال المريض من انتهاء الزيارة إلى المتابعة والعودة وإعادة التنشيط والتوصية؟
من تحديد المشكلة إلى اختيار الحل
لن نكتفي بتحديد نقطة التسرب؛ بل سنتعلم التمييز بين ثلاثة أسئلة أساسية:
ماذا ستحصل عليه؟
Patient Journey Leak Scorecard
نموذج عملي للتقييم الذاتي يساعدك على مراجعة نقاط الانتقال الـ15، وتحديد ما يحتاج إلى قياس وتحليل وأولوية للتحسين داخل عيادتك.
الأداة مخصصة للتشخيص الأولي ولا تغني عن مراجعة بيانات العيادة وتحليلها.
لمن هذا الويبينار؟
أصحاب العيادات والمراكز الطبية، والأطباء الذين يديرون عياداتهم، ومديرو التشغيل، ومسؤولو تجربة المرضى وتطوير الأداء.
تفاصيل الويبينار
التاريخ: الجمعة 23 أكتوبر 2026
الوقت: 4:00 مساءً بتوقيت السعودية
المدة: نحو 90 دقيقة
طريقة الحضور: أونلاين مباشر
رسوم التسجيل: 49 ريال سعودي
يقدمه: أمير الهواري
التخصص: تطوير وتشغيل العيادات الطبية
ملاحظات مهمة
يتم إرسال تعليمات ورابط الحضور للمسجلين قبل موعد اللقاء. ويتضمن التسجيل نموذج التقييم الذاتي وإتاحة إعادة مشاهدة الويبينار لمدة 24 ساعة بعد انتهائه.
ابدأ بفهم رحلة المريض قبل زيادة الإنفاق
اكتشف أين تحتاج عيادتك إلى القياس والتحسين، وكيف تختار التدخل المناسب.
حوّل عيادتك الطبية إلى قصة نجاح
