العاملين في الفنادق

كود الحقيبة: ADMHR1628021

الأيام :

يومين ” اليوم التدريبي 4 ساعات”

الوقت :

8 ساعات تدريبية .

المستهدفون من البرنامج :

المرشدين السياحيين والعاملين في مجال السياحة والمهتمين بتطور العمل السياحي

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول .. العاملين في الفنادق

(تعريفا – اهميته – مقومات- تطبيقات .. الخ )

وسيتم عرضه من خلال الفصول التالية :

•الوحدة الأولى : أخصائي الاستقبال ومعنى الارشاد السياحي.

•الوحدة الثانية : مهام وواجبات الدليل السياحي.

أهداف البرنامج:

- أن يتعرف المتدرب على أهمية موظفى الاستقبال.

- أن يلم المتدرب بالاستقبال الناجح .

- أن يتعرف المتدرب على مهام الموظف الناجح .

- أن يلم المتدرب بدور المرشد السياحي .

- أن يتعرف المتدرب على صفات الدليل السياحي .

- أن يلم المتدرب بالخلفية المهنية للدليل السياحي .

- أن يتعرف المتدرب على واجبات الدليل السياحي .

- أن يلم المتدرب بأهمية الوثائق والبي أن ات للمرشد السياحي .

محاور البرنامج :

الوحدة الأولى : ( أخصائى الاستقبال ومعنى الارشاد السياحي )

- من هو اخصائي الاستقبال في الفنادق.

- مهام ووظيفة أخصائي الاستقبال.

- كيف تصبح موظف استقبال ناجح.

- كيف تكون موظف استقبال متميزًا .

- من هو المرشد السياحي .

- الدليل السياحي الدولي والوطني .

الوحدةالثانية:( مهام وواجبات الدليل السياحي )

- صفات الدليل السياحي

- الخلفية الدراسية والمهنية المطلوبة في الدليل السياحي

- مسؤوليات الدليل السياحي

- مهام الدليل السياحي

- واجبات الدليل السياحي

- أهمية الوثائق والبي أن ات للإرشاد السياحي

محتويات الحقيبة :

البوربوينت 81

دليل المدرب 85

دليل المتدرب 78

الأنشطة 6

الدليل التعريفي 4

المراجع 3

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 6

الفيديوهات 3

الصور 10

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية

فيديو الحقيبة التدريبية