سنترال IP جراند ستريم UCM6302A صوتي لـ 500 مستخدم و75 مكالمة

سنترال جراند ستريم UCM6302A من سلسلة UCM6300 Audio، سنترال صوتي يدعم 500 مستخدم و75 مكالمة متزامنة، مع منفذي FXO للخطوط الأرضية ومنفذي FXS للهواتف العادية. يناسب الشركات التي تحتاج المكالمات والرد الآلي والخطوط الأرضية، ولا تحتاج اجتماعات فيديو على السنترال.

====

سنترال جراند ستريم UCM6302A هو النسخة الصوتية من سلسلة UCM6300، ويخدم 500 مستخدم و75 مكالمة متزامنة مع منفذي FXO ومنفذي FXS. اختارت جراند ستريم في هذا الموديل التركيز على المكالمات: لا ترميزات فيديو، لكن رد آلي وطوابير واجتماعات صوتية وتطبيق جوال. إذا كانت شركتك تعتمد على الهاتف في المبيعات والاستقبال، ولا تعقد اجتماعات فيديو على السنترال، فهذا الموديل يغطي احتياجك.

مواصفات سنترال جراند ستريم UCM6302A بالأرقام

• 500 مستخدم و75 مكالمة متزامنة بترميز G.711.
• 75 مكالمة مشفرة SRTP، أي أن كل المكالمات المتزامنة قابلة للتشفير.
• منفذا FXO ومنفذا FXS من نوع RJ11 مع دعم Lifeline.
• 3 منافذ جيجابت مع PoE+، ومنفذ USB 3.0 ومنفذ USB 2.0 وفتحة SD.
• شاشة لمس ملونة 320×240، ووزن 725 جم، وتثبيت جداري أو مكتبي.

الهاتف أولاً: سنترال للمكالمات والاستقبال

في شركات التوزيع والمقاولات وخدمات العملاء، الهاتف هو أداة العمل الأساسية. يبني UCM6302A رداً آلياً IVR حتى 64 مستوى وبأكثر من لغة، ويوزع المكالمات في الطوابير تلقائياً (ACD) حسب مهارة الموظف وتوفره وضغط العمل عليه، مع رسائل للمتصل أثناء الانتظار. وتشمل مزايا المكالمات التسجيل، ونقل المكالمة وإيقافها مؤقتاً، ومجموعات الرنين، والبريد الصوتي والفاكس إلى الإيميل.

خطان أرضيان وهاتفان عاديان مع خطوط SIP

منفذا FXO يستقبلان خطين أرضيين، ومنفذا FXS يشغّلان جهاز فاكس وهاتفاً عادياً في المستودع أو البوابة. وتذكر الداتاشيت أن هذه المنافذ تدعم Lifeline عند انقطاع الكهرباء. وفوق ذلك تضيف خطوط SIP من مزود الخدمة حسب عدد المكالمات التي تحتاجها، وتوزع الأرقام على الأقسام بقواعد DID وDOD، وتضبط جداول زمنية لساعات الدوام والإجازات.

اجتماعات صوتية وتطبيق Wave

منصة الاجتماعات الصوتية والويب تتيح غرفاً غير محدودة، منها حتى 5 غرف عامة في نفس الوقت، وبحد أقصى 75 مشاركاً. ويستخدم الموظف تطبيق Wave المجاني على الجوال أو الكمبيوتر أو المتصفح للاتصال والانضمام للاجتماعات، بينما تربط خدمة UCM RemoteConnect من يعمل خارج المكتب. وتدير منصة GDMS السحابية السنترال والهواتف من لوحة واحدة، مع واجهة API لربط أنظمة CRM.

استخدامات UCM6302A في السعودية

• شركات التوزيع والمستودعات: هواتف للمبيعات وهاتف عادي في المستودع.
• مكاتب المقاولات والعقار: رد آلي يفصل استفسارات العملاء عن الموردين.
• فروع البنوك وشركات الخدمات: طوابير منظمة وتسجيل للمكالمات.
• العيادات التي تريد خطين أرضيين وجهاز فاكس بدون اجتماعات فيديو.
• المدارس التي تحتاج خطاً أرضياً للإدارة وهاتفاً عادياً عند البوابة.

الاستمرارية والحماية والتوافق

تذكر جراند ستريم دعم Hot Standby والتشغيل المزدوج المحلي في السلسلة الصوتية، فيتولى سنترال احتياطي العمل إذا توقف الأساسي. وللحماية: إقلاع آمن وشهادة خاصة بكل جهاز وتشفير SRTP وTLS. ويبرمج السنترال هواتف جراند ستريم مثل GRP2602P تلقائياً، ويعمل مع أي هاتف SIP. وتتصل الأجهزة بالشبكة عبر 3 منافذ جيجابت تعمل بوضع سويتش أو راوتر NAT.

UCM6302A أم UCM6302 أم UCM6300A؟

UCM6302 بنفس الحجم والمنافذ، لكنه يضاعف السعة إلى 1000 مستخدم و150 مكالمة ويضيف اجتماعات الفيديو. وUCM6300A من نفس السلسلة الصوتية بـ 250 مستخدم و50 مكالمة وبدون منافذ أنالوج. اختر UCM6302A إذا كان فريقك حتى 500 شخص وتحتاج خطوطاً أرضية بدون فيديو.

الأسئلة الشائعة

هل يدعم UCM6302A اجتماعات الفيديو؟

لا، هو من سلسلة UCM6300 Audio ويدعم الاجتماعات الصوتية والويب حتى 75 مشاركاً. للفيديو اختر UCM6302.

كم خط أرضي يقبل UCM6302A؟

خطين أرضيين مباشرة عبر منفذي FXO، وتضيف خطوط SIP أو بوابة FXO مثل HT841 لخطوط أكثر.

هل يعمل UCM6302A مع هواتف من براندات أخرى؟

نعم، يعمل مع أي هاتف IP يدعم SIP، ويبرمج هواتف جراند ستريم تلقائياً بدون ضبط يدوي.

المواصفات

• الموديل: UCM6302A
• السلسلة: UCM6300 Audio (صوت فقط)
• عدد المستخدمين: 500
• المكالمات المتزامنة (G.711): 75
• المكالمات المتزامنة المشفرة SRTP: 75
• منافذ FXS (هواتف عادية): 2 × RJ11
• منافذ FXO (خطوط أرضية): 2 × RJ11
• منافذ الشبكة: 3 منافذ جيجابت RJ45 ذاتية التكيف (وضع سويتش أو راوتر أو مزدوج) مع PoE+
• منافذ إضافية: 1 × USB 2.0، 1 × USB 3.0، فتحة SD
• الشاشة: LCD ملونة 320×240 تعمل باللمس لأزرار الاختصار وشريط التمرير
• مؤشرات LED: مؤشرات حالة على منافذ الشبكة
• زر إعادة الضبط: ضغطة طويلة لإعادة ضبط المصنع، وضغطة قصيرة لإعادة التشغيل
• الاجتماعات: اجتماعات صوتية وويب: غرف غير محدودة، حتى 5 غرف عامة في نفس الوقت، حتى 75 مشاركاً في كل الغرف معاً
• الرد الآلي ومركز الاتصال: IVR حتى 64 مستوى بعدة لغات؛ طوابير متعددة مع توزيع آلي ACD حسب المهارة والتوفر وضغط العمل، ورسائل أثناء الانتظار
• ترميزات الصوت والفاكس: Opus، G.711 A/μ، G.722، G.722.1/1C، G.723.1، G.726-32، G.729A/B، iLBC، GSM؛ فاكس T.38
• ترميزات الفيديو: لا يوجد (سلسلة صوتية)
• التشفير: SRTP، TLS، HTTPS، SSH، 802.1X
• الأمان: Secure Boot، شهادة خاصة بكل جهاز، كلمة مرور افتراضية عشوائية
• جودة الخدمة QoS: Layer 2 (802.1Q، 802.1p) وLayer 3 (ToS، DiffServ، MPLS)
• الإدارة والتطبيقات: تطبيق Wave مجاني (أندرويد، iOS، ويندوز، ماك، المتصفح)، UCM RemoteConnect، إدارة سحابية GDMS، واجهة API لأنظمة CRM وPMS
• الاستمرارية: دعم Hot Standby والتشغيل المزدوج المحلي
• المنصة: مبني على Asterisk 16
• الطاقة: دخل 100 إلى 240 فولت AC (50/60 Hz)، خرج 12 فولت DC و1.5 أمبير
• الأبعاد: 270 × 175 × 36 مم
• الوزن: 725 جم (1221 جم مع العلبة)
• التثبيت: جداري أو على المكتب
• حرارة التشغيل والرطوبة: 0 إلى 45°C، رطوبة 10 إلى 90% بدون تكاثف
• حرارة التخزين: -10 إلى 60°C، رطوبة 10 إلى 90% بدون تكاثف
• الشهادات: FCC Part 15 Class B وPart 68، CE، IC، RCM؛ محول الكهرباء UL 60950-1 أو UL 62368-1
• محتويات العلبة: السنترال، كابل شبكة، محول كهرباء 12 فولت، دليل تركيب سريع

المزايا

• 500 مستخدم و75 مكالمة متزامنة (G.711): والمكالمات الـ 75 كلها يمكن تشفيرها SRTP.
• منفذا FXO ومنفذا FXS مع دعم Lifeline: خطان أرضيان وهاتفان عاديان يبقيان في الخدمة.
• اجتماعات صوتية وويب: غرف غير محدودة، حتى 5 غرف عامة في نفس الوقت و75 مشاركاً.
• رد آلي IVR حتى 64 مستوى وطوابير ACD: استقبال منظم للمكالمات بدون برامج إضافية.
• Hot Standby والتشغيل المزدوج المحلي: سنترال احتياطي يحافظ على استمرار الخدمة.