دورة إدارة الجودة الشاملة وقياس الأداء

عدد الساعات: 15 ساعة تدريبية — المدة: 3 أيام

تركز دورة إدارة الجودة الشاملة وقياس الأداء على تمكين المتدربين من فهم مفاهيم الجودة ومبادئها وأدوات تطبيقها في بيئات العمل، وبناء ثقافة مؤسسية تدعم التميز والتحسين المستمر. كما تساعد على تحليل الوضع الحالي وتحديد فرص التطوير، وبناء مؤشرات الأداء وربطها بالأهداف الاستراتيجية، واستخدام البيانات والنتائج في تحسين العمليات ودعم اتخاذ القرار.

محاور الدورة:

• مقدمة في إدارة الجودة الشاملة ومفاهيمها الأساسية

• أهمية الجودة في تطوير الأداء المؤسسي

• أسس ومبادئ إدارة الجودة الشاملة

• إدارة عمليات الجودة داخل بيئة العمل

• أدوات قياس الأداء وتحسين جودة العمليات

• تقنيات التحسين المستمر وتطبيقاتها

• التقييم والاعتماد وعلاقتهما بجودة الأداء

• العلاقة بين الجودة والاستراتيجية المؤسسية

• المكونات الأساسية للتخطيط الاستراتيجي للجودة

• تحليل الوضع الحالي وتحديد فرص التحسين

• إعداد خطة الجودة وربطها بأهداف المنظمة

• تحديد الأهداف الاستراتيجية لإدارة الجودة

• تحويل الخطة الاستراتيجية إلى خطة تشغيلية

• بناء مؤشرات الأداء الرئيسية وقياسها

• إعداد بطاقة الأداء المتوازن لإدارة الجودة

• جمع البيانات وتحليلها لدعم القرار

• دراسات حالة وتطبيقات في الجودة وقياس الأداء

مميزات الدورة:

• شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

• دراسات حالة وتطبيقات مرتبطة ببيئة العمل

• دورة مسجلة يمكنك حضورها في الوقت المناسب لك