حقيبة إدارة المعرفة العملية: توثيق الخبرات ونقل المعرفة داخل بيئة العمل.

مدة البرنامج:

3 أيام تدريبية.

6 جلسات تدريبية.

يهدف إلى تمكين المشاركين من تشخيص فجوات المعرفة داخل بيئة العمل، واستخلاص الخبرات الحرجة من أصحاب المعرفة، وتحويلها إلى أدوات موثقة قابلة للاستخدام والنقل والمتابعة.

يتعرف المشاركون على أساليب تحديد المعرفة الحرجة، وبناء خرائط المعرفة، واستخلاص الخبرات الضمنية، وتحويلها إلى بطاقات خبرة وقوائم تحقق ودروس مستفادة وإجراءات تصحيحية. كما يتدربون على تنظيم المحتوى المعرفي، وفحص صلاحيته، وقياس انتقال المعرفة، وتصميم خطط عملية لنقلها واستدامتها داخل المؤسسة.

يستهدف البرنامج المشرفين ورؤساء الفرق، ومنسقي المعرفة، وموظفي الجودة والتميز المؤسسي، ومختصي الموارد البشرية، والعاملين في العمليات والخدمات التشغيلية، وكل من يساهم في توثيق الخبرات وتحسين استمرارية العمل وتقليل الاعتماد على الأفراد.

مخرجات البرنامج:

• تشخيص فجوات المعرفة وتأثيرها على الأداء.
• بناء خرائط معرفة للمهام والإجراءات.
• استخلاص الخبرات الحرجة بطريقة منهجية.
• تحويل المعرفة إلى أدوات عمل قابلة للتطبيق.
• تنظيم وإدارة السجلات المعرفية بفاعلية.
• إعداد خطط نقل معرفة مدعومة بمؤشرات قياس واضحة.