الإتيكيت و البروتوكول لمسؤلي العلاقات العامة و مدراء المكاتب

كود الحقيبة: ADMLS15416021

الأيام :

- 4 أيام " اليوم التدريبي 4ساعات " .

الوقت :

- 16 ساعة تدريبية .

المستهدفون من البرنامج :

- الرؤساء والمدراء واصحاب الأعمال والقادة

نبذة عن البرنامج:

يدور هذا البرنامج حول .. دورة الإتيكيت و البروتوكول لمسؤلي العلاقات العامة و مدراء المكاتب

(تعريفا - اهميته – مقومات .. الخ )

وسيتم عرضه من خلال الفصول التالية :

الفصل الأول : (مقدمة عن إدارة المكاتب و المهارات السلوكية لمدراء المكاتب )

الفصل الثاني: (تعرف علي مسؤلي العلاقات العامة )

الفصل الثالث :(الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق)

الفصل الرابع: (إعداد التقارير والمراسلات)

أهداف البرنامج :

- التعرف علي المفهوم العام لإدارة المكاتب

- تحديد علي مهام مسؤلي العلاقات العامة

- اكتساب طرق حفظ الوثائق و المحفوظات

- اكتساب - مهارة إعداد التقارير و المراسلات

- محاور البرنامج :

- الفصل الأول : (مقدمة عن إدارة المكاتب و المهارات السلوكية لمدراء المكاتب )

- كيفية إدارة المكاتب

- مواصفات مدير المكتب

- كيف تكون مدير مكتب ناجح؟

- عناصر ضغوط العمل التي يتعرض لها مدراء المكاتب

- المهارات السلوكية لمديري المكاتب

- ا لمهارة الأولي : الإتصال الفعال ( فن الإتصال والحديث )

- -مفهوم الإتصال

- الجوانب الاساسية المؤثرة على عملية الاتصال

- اخطاء المرسل في الرسالة

- أخطاء وسيلة الاتصال

- اخطاء المستقبل

- اخطاء في الرد على الرسالة

- مفهوم العلاقات العامة

- الفصل الثاني: (تعرف علي مسؤلي العلاقات العامة )

- أهمية العلاقات العامة

- خصائص وسمات العلاقات العامة

- وظائف العلاقات العامة

- الصفات الشخصية لرجل العلاقات العامة

- الفصل الثالث :(الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق)

- الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق

-الأرشفة

- المواد الأرشيفية

- ادارة الأرشيف

- الوثائق الأرشيفية

- مفهوم الوثائق

- أنواع الوثائق

- الوثائق النصية

- الوثائق غير النصية

- الوثائق المصورة

- الوثائق الصوتية

- الوثائق السمعية البصرية التي تمزج بين الصوت والصورة

3- الأرشفة الإلكترونية :

- خصائص برامج الأرشفة الإلكترونية

- أهداف الأرشفة الإلكترونية

- نظام الأرشفة الإلكترونية

- الإمكانات المهنية والفنية اللازمة للأرشفة الإلكترونية

- أولا إعداد المراسلات

- الشروط الموضوعية للمراسلات

- الفصل الرابع :(إعداد التقارير والمراسلات)

- ثانياً إعداد وكتابة التقارير

- تعريف التقرير

- أهداف التقرير ( وظيفة التقرير )

- أهمية التقرير

- أنواع التقارير

- خصائص التقرير الجيد

- .أجزاء التقرير

- خطوات إعداد التقرير

محتويات الحقيبة :

البوربوينت 97

دليل المدرب 90

دليل المتدرب 77

الأنشطة 4

الدليل التعريفي 4

المراجع 4

استمارات التقييم والبيانات 6

الاختبار القبلي والبعدي 6

الفيديوهات 8

الصور 15

الخرائط الذهنية 1

البروشور 1

محتويات الحقيبة 12

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية