خدمة الدعم الفني وفحص الأداء - عن بعد

خلّ جهازك بأفضل أداء مع كوانتوم. نقدم خدمة الدعم الفني وفحص أداء أجهزة الكمبيوتر عن بُعد، لمساعدتك في تشخيص المشاكل التقنية، وتحسين أداء الجهاز، والتأكد من استقرار النظام وكفاءة المكونات، دون الحاجة لإحضار الجهاز إلى مقر المتجر.

تشمل الخدمة فحص أداء المعالج، كرت الشاشة، الذاكرة، وحدات التخزين ونظام التشغيل، بالإضافة إلى مراجعة درجات الحرارة، وتحليل أسباب البطء والتعليق وانخفاض الأداء، وتقديم الحلول المناسبة.

يتم تنفيذ الخدمة عن بُعد باستخدام برامج اتصال آمنة، مع تزويد العميل بتقرير فني يتضمن نتائج الفحص والملاحظات والتوصيات.

■ ماذا تشمل الخدمة؟

• فحص أداء المعالج (CPU) وكرت الشاشة (GPU).
• فحص الذاكرة (RAM) ووحدات التخزين (SSD/HDD).
• مراقبة درجات الحرارة واستهلاك موارد الجهاز.
• تشخيص مشاكل البطء والتعليق وانخفاض الأداء.
• فحص استقرار النظام وإجراء اختبارات الأداء المناسبة.
• مراجعة تعريفات الجهاز وتحديثها عند الحاجة.
• فحص إعدادات Windows وتحسين الأداء.
• معالجة المشاكل البرمجية القابلة للحل عن بُعد.
• تقديم الدعم الفني والإرشادات اللازمة.
• تقديم تقرير بنتائج الفحص والتوصيات.

■ لمن تناسب الخدمة؟

مناسبة لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر الذين يعانون من بطء الجهاز، انخفاض أداء الألعاب، التعليق، ارتفاع درجات الحرارة أو مشاكل النظام، وكذلك لمن يرغب في الاطمئنان على أداء جهازه وتحسين كفاءته.

■ طريقة تنفيذ الخدمة

يتم التواصل مع العميل لتحديد المشكلة، ثم الاتفاق على موعد لجلسة الدعم الفني عبر برنامج اتصال عن بُعد، وإجراء الفحوصات اللازمة بعد موافقة العميل.

■ مدة التنفيذ

تختلف مدة التنفيذ حسب طبيعة المشكلة والفحوصات المطلوبة، ويتم تحديد الوقت المتوقع قبل بدء الخدمة.

■ ملاحظات مهمة

• تتطلب الخدمة اتصالًا مستقرًا بالإنترنت.
• قد تتطلب بعض المشاكل فحصًا حضوريًا إذا كانت مرتبطة بأعطال مادية.
• لا تشمل الخدمة استبدال القطع أو الإصلاحات المادية.
• يتم تنفيذ التعديلات والتحديثات بعد موافقة العميل.

■ تحتاج مساعدة قبل الطلب؟

تواصل معنا عبر واتساب واشرح المشكلة التي تواجهك، وسيساعدك فريق كوانتوم في تحديد مدى إمكانية معالجتها عن بُعد والخدمة المناسبة لجهازك.