للعملاء

كيفية إجراء الدفع؟

يمكنك الدفع باستخدام فيزا، ماستركارد، باي بال، ويسترن يونيون، كيوي، والتحويل البنكي، وما إلى ذلك. 
إذا واجهت أي مشكلة في الدفع، يرجى التواصل معنا بحرية.

متى ستقومون بشحن طلبي؟

بعد أن تقوم بالدفع، نقوم عادةً بترتيب الشحن خلال 24 ساعة.سيتم اختبار جميع المنتجات جيدًا من قبل قسم مراقبة الجودة قبل إرسالها. 
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك بعد الدفع، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

3: متى سأستلم طلبي؟

إذا اخترت الشحن القياسي من علي إكسبريس، فعادةً ما يستغرق التسليم من 15 إلى 25 يومًا.
يمكنك تتبعه علىhttps://www.17track.net/en

إذا اخترت DHL أو UPS، فإن الشحنة تستغرق عادةً من 3 إلى 7 أيام للتسليم، بينما تستغرق في بعض الدول من 4 إلى 8 أيام.

جميع الطرود لها أرقام تتبع.

ملاحظة: إذا كان عنوانك يقع في منطقة نائية وفقًا لمكاتب DHL، فسنترك لك رسالة لطلب دفع رسوم عن بعد بقيمة 38 دولارًا أمريكيًا. 
أو قم بتغيير الشحنة إلى طرد بريدي جوي مسجل دون إضافة أموال، وسنقوم أيضًا برد رسوم DHL الإضافية التي دفعتها.
أو قد تضطر إلى إلغاء طلبك، أو تغيير العنوان إلى عنوان آخر غير مُبعد في نظام DHL.

٤: لماذا يجب علي دفع رسوم الجمارك (الضريبة)؟

وفقًا لقواعد علي إكسبريس، يلتزم المشتري بدفع الرسوم الجمركية في بلد وجهة الطرد.
(الضريبة وفقًا لسياسة الجمارك في بلد المستلم)

إذا كنت ترغب في أن نعلن عنك بالطريقة التي تريدها، يرجى ترك رسالة مع الطلب، وسنقوم بما تطلبه.

٥: ما هو الضمان الذي تقدمه؟وما تكلفة الإرجاع؟

نحن نقدم دائمًا ضمانًا لمدة 12 شهرًا.إذا قمت بشراء: الخدمة: ضمان الإصلاح (رسوم 5% على قيمة الطلب)،
يمكنك الحصول على ضمان إصلاح مجاني مباشرة في بلدك المحلي.

إذا حاولت كل الطرق التي نقدمها لك ولم تتمكن من حل المشكلة، فقد نضطر إلى إجراء استبدال.

يرجى إرسال العنصر المعطّل إلينا عبر البريد الجوي من مكتب البريد المحلي الخاص بك، وعندما نستلمه، 

سنرسل لك واحدة جديدة على الفور. سنقدم لك بعض الخصم على طلبك القادم أو... 
يرجى إرسال هديتك العشوائية لتقليل تكلفة الإرجاع، نرجو تفهمكم.

٦: حول الضمان

إذا كان المنتج معيبًا عند وصوله، يرجى تغليفه جيدًا لإعادته إلينا، وسنقوم بدفع تكلفة الإرجاع. 

تكلفة الشحن، وسنقوم بتغييرها بواحدة جديدة لك خلال 7 أيام.يرجى التأكد من أن جميع العناصر 
تكون سليمة وفي حالة قابلة لإعادة البيع عند إعادتها)، ويرجى تقديم ضمان صالح لمشاكل الجودة.

إذا لم يعجبك المنتج، يمكنك إعادته إلينا خلال 3 أيام مع الحفاظ على التغليف الأصلي الكامل. 
تكاليفك وسنقوم برد تكلفة إجمالي قيمة الطلب لك.

7: ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم تصلني الحزمة بعد؟

إذا تجاوز الوقت المحدد لطلبك، يرجى التواصل معنا في الوقت المناسب، وسنقوم بإعادة المبلغ إليك أو تمديد فترة الاستلام.
من أجلكم، وسأحاول معرفة سبب التأخير وحله.

٨: حول الإيصال

عندما يصل الطرد، يرجى فحصه وجهاً لوجه، ثم التوقيع بعد الفحص. يرجى فتح الطرد في...
حضور موظف البريد. إذا كانت الطرد تالفة أو فارغة (مسروقة)، يرجى طلب ذلك من مكتب البريد.
وثيقة رسمية، وخاصةً ورقة طلب المطالبة.

٩: حول التعليقات

إذا كنت راضيًا عن منتجنا وخدمتنا، يرجى منحنا 5 نجوم!إذا واجهت أي مشكلة
فيما يتعلق بالمنتج أو التسليم أو الخدمة، يرجى التواصل معنا، وسنرد في الوقت المناسب، يرجى عدم ترك أي تقييم سلبي.

 أو فتح نزاع مباشرة. نحن بائعون مسؤولون نركز على الخدمة وسنقدم أفضل حل لـ 
سوف نرضيك إذا تواصلت معنا!