السكرتارية والمهارات الاحترافية

تعد السكرتارية الحديثة من الركائز الأساسية لنجاح المؤسسات، حيث تلعب دوراً محورياً في تنظيم الأعمال الإدارية وتنسيق العمليات المكتبية وتحسين كفاءة الأداء المؤسسي. صُمم برنامج المهارات الاحترافية للسكرتارية وإدارة الأعمال المكتبية لتزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لممارسة أعمال السكرتارية باحترافية وفق أحدث الأساليب الإدارية والتقنيات الحديثة.

مدة البرنامج السكرتارية والمهارات الاحترافية

الأيام: يومين " الجلسة التدريبية ساعتين ونصف "

الوقت: 10 ساعات تدريبية

الفئة المستهدفة

موظفو السكرتارية.

المساعدون الإداريون.

موظفو الاستقبال.

العاملون في المجالات الإدارية والمكتبية.

الراغبون في تطوير مهارات السكرتارية الحديثة.

أهداف البرنامج التدريبي

التعرف على مفهوم السكرتارية الحديثة وأهميتها في بيئة العمل.

اكتساب مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع العملاء والزملاء.

تنمية مهارات إدارة الأعمال المكتبية والاجتماعات.

تطوير مهارات إدارة الوقت وتنظيم الأولويات.

تعزيز القدرة على إعداد التقارير والمراسلات الإدارية.

اكتساب مهارات التعامل مع ضغوط العمل وحل المشكلات المهنية.

تحسين الأداء الوظيفي وتحقيق التميز المهني.

محاور البرنامج

اليوم الأول: المهارات الأساسية للسكرتارية

مفهوم السكرتارية الحديثة

مهام السكرتير المحترف.

الصفات المهنية للسكرتير الناجح.

أخلاقيات العمل الإداري.

المسؤوليات الوظيفية.

مهارات الاتصال والتواصل

التواصل اللفظي الفعال.

التواصل الكتابي الاحترافي.

مهارات الإنصات الفعال.

التعامل مع المراجعين والعملاء.

آداب الاتصال الهاتفي.

مهارات التواصل الإلكتروني.

اليوم الثاني: المهارات المتقدمة للسكرتارية

إدارة الأعمال المكتبية والاجتماعات

تنظيم وإدارة المكاتب الحديثة.

إدارة الوقت وترتيب الأولويات.

إعداد وتنظيم الاجتماعات.

تدوين المحاضر وإعداد التقارير.

إدارة المراسلات والوثائق.

استخدام التقنيات الحديثة في الأعمال المكتبية.

الاحترافية والتميز في الأداء المهني

التعامل مع ضغوط العمل والمواقف الصعبة.

مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.

بناء الصورة المهنية للسكرتير المحترف.

تطوير الأداء الوظيفي المستمر.

تعزيز روح المبادرة والإبداع.

إعداد خطة تطوير شخصية ومهنية.

محتويات الحقيبة

استمارات التقييم والبيانات 2

الباوربوينت 99

الدليل التعريفي 5

دليل الأنشطة 4

دليل المدرب 57

دليل المتدرب 57

محتويات الحقيبة 7

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية