تنمية مهارات مندوبي المبيعات

يقدم هذا البرنامج التدريبي المتخصص رحلة عملية شاملة لتطوير مهارات مندوبي المبيعات، بدءًا من بناء عقلية البيع الاحترافي، مرورًا بفنون استقطاب العملاء والتفاوض والإقناع، وصولًا إلى تقنيات إغلاق الصفقات وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

يركز البرنامج على الدمج بين المهارات البيعية التقليدية والأدوات الرقمية الحديثة لضمان تحقيق أداء بيعي أعلى وتحسين معدلات التحويل والاحتفاظ بالعملاء.

تفاصيل البرنامج تنمية مهارات مندوبي المبيعات

المدة: يومان تدريبيان

إجمالي الساعات: 10 ساعات تدريبية

مدة الجلسة: ساعتان ونصف لكل جلسة

الفئة المستهدفة

موظفو خدمة العملاء الراغبون في الانتقال إلى مجال المبيعات

مندوبي المبيعات المبتدئين والمتوسطين

مديرو المبيعات

فرق التسويق والمبيعات في الشركات

أهداف البرنامج

تمكين المشاركين من تبني عقلية المبيعات الاحترافية.

تطوير مهارات استقطاب العملاء وتصنيفهم بفعالية عالية.

إتقان مهارات التفاوض والتعامل مع الاعتراضات البيعية.

تعزيز القدرة على إغلاق الصفقات بنجاح وبناء ولاء العملاء.

استخدام الأدوات الرقمية الحديثة في إدارة وتحليل الأداء البيعي.

محاور البرنامج

اليوم الأول: التأسيس، الاستقطاب وفنون الإقناع

الجلسة الأولى: عقلية مندوب المبيعات المحترف

مفهوم البيع الحديث والفرق بين المندوب والمستشار البيعي

السمات النفسية والمهارية لمندوب المبيعات الناجح

إدارة الوقت وترتيب أولويات العملاء

البحث عن العملاء واختراق السوق

تحديد وفلترة العملاء المحتملين (Lead Qualification)

بناء الثقة والتواصل الأول (Ice Breaking)

إعداد عرض المصعد (Elevator Pitch)

الجلسة الثانية: مهارات العرض والتفاوض

تحليل احتياجات العميل باستخدام الأسئلة الذكية

تحويل خصائص المنتج إلى فوائد

لغة الجسد ونبرة الصوت في التأثير

مهارات التفاوض والتعامل مع الاعتراضات

اليوم الثاني: الإغلاق، الاستدامة والتميز الرقمي

الجلسة الأولى: إغلاق الصفقات وخدمة العملاء

علامات الشراء (Buying Signals)

استراتيجيات الإغلاق البيعي

إدارة اللحظات الأخيرة من الصفقة

خدمة ما بعد البيع وبناء الولاء

تحويل الشكاوى إلى فرص بيعية

الجلسة الثانية: المبيعات الرقمية وتحليل الأداء

البيع عبر LinkedIn ومنصات التواصل المهني

البيع عبر الهاتف والاجتماعات الافتراضية

استخدام أنظمة CRM في إدارة المبيعات

تحليل مؤشرات الأداء (KPIs)

إعداد خطة تطوير شخصية (IDP)

محتويات الحقيبة

استمارات التقييم والبيانات 2

الباوربوينت 100

الدليل التعريفي 5

دليل الأنشطة 4

دليل المدرب 71

دليل المتدرب 71

محتويات الحقيبة 7

نموذج الحقيبة التدريبية

كرماُ الضغط هنا للإطلاع على نموذج الحقيبة التدريبية