📜 إقراء الشروط والأحكام – للحجز عبر المتجر

• السعر المعروض أعلي المتجر هو سعر الطفل الرضيع
• ⚠️ تنبيه مهم يجب التواصل مع خدمة العملاء أولاً للتأكد من توفر الرحلة قبل تعبئة الطلب أو إجراء الدفع.
• الدفع لا يعني تأكيد الحجز مباشرة، ويتم إصدار التذاكر فقط بعد تأكيد الحجز من خدمة العملاء وفق الجداول المرفقة بالمتجر.

📝 خطوات الحجز

1. التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من توفر الرحلة حسب التاريخ بالجداول المرفقة والباخرة المطلوبة.
2. تعبئة الطلب بدقة (نوع الرحلة – ذهاب أو ذهاب وعودة، اسم الباخرة، التاريخ).
3. إتمام الدفع عبر إحدى الوسائل التالية:

• بطاقة مدى / فيزا مباشرة من المتجر.
• رابط دفع إلكتروني (إمكان – مدفوع – Misspay) يتم إرساله من خدمة العملاء.
• تحويل بنكي على حساب الشركة.

تأكيد الحجز: بعد الدفع وإصدار التذكرة الإلكترونية يتم إرسالها للعميل مع التعليمات والمستندات المطلوبة عبر الواساب الخاص بالعميل.

👶 تصنيف الأعمار

• الرضيع: من عمر يوم حتى 1.5 سنة.
• الأطفال: من عمر 1.5 سنة حتى 11 سنة.
• الكبار: من عمر 11 سنة فما فوق.

💳 سياسة الدفع والإلغاء

1- الإلغاء بعد سداد الرسوم (قبل إصدار التذكرة):

• يتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم التحويل البنكي.

2- الإلغاء بعد إصدار التذكرة:

• يتم استرداد المبلغ بعد خصم 10% رسوم إدارية.
• خصم غرامات الإلغاء يخضع لسياسات الشركة المصدرة للتذكرة.
• يمكن تحويل المبلغ إلى رصيد صالح لمدة عام واحد يستخدم في خدمات الشركة.
• لا يمكن استرداد المبلغ بعد إصدار التذاكر أو عند الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد الرحلة.

3- مدة الاسترداد:

• يتم استرداد المبالغ المستحقة خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ رفع طلب الاسترداد.

📌 ملاحظات إضافية:

• قد يتم إصدار التذاكر المؤكدة احياناً قبل موعد الإقلاع بـ 24 ساعة أو في نفس يوم الرحلة حسب نظام الحجز.
• تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المحلية.
• ✅ إتمامك لعملية الحجز والمواصلة في الدفع يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام أعلاه.